Fehlermeldungen und technische Probleme
Uns ist wichtig, dass Sie eBay immer sicher und störungsfrei nutzen können. Manchmal erhalten Sie jedoch möglicherweise eine Fehlermeldung oder stoßen auf technische Probleme, wenn Sie eine bestimmte Aufgabe ausführen möchten.
Häufige Fehlermeldungen
In der nachstehenden Tabelle sind einige häufige Fehlermeldungen und Informationen zu ihrer Beseitigung aufgeführt. Bei komplexeren Problemen beantwortet der Kundenservice von eBay gerne Ihre Fragen.
Fehlermeldung |
Lösung |
Anforderung kann nicht verarbeitet werden. |
Versuchen Sie es noch einmal. Sollte die Meldung weiterhin erscheinen, wenden Sie sich an den Kundenservice von eBay. |
Bitte geben Sie in den unten hervorgehobenen Feldern die entsprechenden Informationen ein. |
Überprüfen Sie die aktuelle Seite, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Informationen eingegeben haben.
Wenn Sie sich im Verkaufsformular befinden und auf der Seite ein SYI.BIZ-Fehlercode erscheint, notieren Sie den Code und wenden Sie sich an den Kundenservice von eBay. |
Die von Ihnen gewünschte Option kann nicht aufgerufen werden. |
Versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal. Wenn Sie nach 15 bis 30 Minuten immer noch nicht auf die Option zugreifen können, prüfen Sie in unseren System-News, ob die Option möglicherweise zurzeit nicht verfügbar ist. |
Ihre Einloginformationen sind ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut. |
Gehen Sie folgendermaßen vor:
Überprüfen Sie, ob möglicherweise durch eine automatische Funktion Ihres Browsers der falsche Mitgliedsname oder das falsche Passwort eingegeben wurde. Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist. Überprüfen Sie Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Passwort noch einmal. Rufen Sie gegebenenfalls Ihren Mitgliedsnamen ab oder bitten Sie eBay um die Zusendung eines neuen Passworts per E-Mail. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mitgliedsname und Ihr Passwort keine Leerzeichen enthalten.
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Sie müssen JavaScript aktiviert haben, um diese Anwendung nutzen zu können.
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Internetbrowser nutzen JavaScript, um Internetseiten noch interaktiver zu gestalten. Auch auf eBay nutzen wir diese Technologie.
Daher empfehlen wir, dass Sie JavaScript in Ihrem Internetbrwoser aktivieren, um eBay in vollem Umfang nutzen zu können.
Und so geht’s:
Im Internet Explorer 6 klicken Sie im Menüpunkt "Extras" auf "Internetoptionen". Wählen Sie dann im Menü "Sicherheit" zuerst "Internet" als Webinhaltszone, für die Sie die Sicherheitseinstellungen verändern wollen. Stellen Sie dann den Schieberegler auf "Mittel". Wenn Sie in diesem Menü keinen Schieberegler finden, können Sie die Sicherheitsstufe manuell einstellen. Klicken Sie dazu auf "Stufe anpassen". In dem sich öffnenden Menü wählen Sie dann unter "Scripting/ActiveScripting" die Option "Aktivieren". Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit "OK". Wenn Sie JavaScript nur für einige Sites zulassen wollen, wählen Sie "Vertrauenswürdige Sites", dann "Stufe anpassen" und aktivieren JavaScript wie oben beschrieben. Mit der Option "Sites" können Sie nun Internetsites eintragen, für die sie JavaScript zulassen wollen.
Bei anderen Internetbrowsern lesen Sie bitte in der dort verlinkten Hilfe nach. |
Technische Probleme
Lesen Sie, was in folgenden Fällen zu tun ist:
Sie haben Probleme mit den interaktiven Optionen von eBay oder der Anzeige von Seiten? Verwenden Sie einen der von eBay empfohlenen Browser .
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