Warten auf den Artikel
Die Lieferzeit eines Artikels hängt von der Versandmethode ab, die Sie beim Kauf des Artikels gewählt hatten. Sie können die ungefähre Lieferzeit eines Artikels auf der Seite "Einzelheiten zum Einkauf" nachsehen.
Bei bestimmten Zahlungsmethoden kann sich die Lieferzeit verlängern. Normalerweise versenden Verkäufer Artikel erst, nachdem Ihre Zahlung eingegangen ist oder gutgeschrieben wurde.
Artikel nachverfolgen
Möglicherweise haben Sie in einer E-Mail vom Verkäufer Informationen zur Sendung oder Lieferbestätigung erhalten. Diese Informationen können Sie nutzen, um den Versandstatus Ihres Artikels auf der Website des Versandunternehmens online nachzuverfolgen.
Sie können den Versandstatus auch in Mein eBay überprüfen, wenn der Verkäufer das Versandetikett über eBay oder PayPal ausgedruckt hat.
So überprüfen Sie den Versandstatus Ihres Artikels in Mein eBay:Gehen Sie zur Rubrik Gekauft.
Wählen Sie in der Liste den Artikel aus.
Wenn der Verkäufer sein Versandetikett über eBay oder PayPal ausgedruckt hat oder eine Sendungsnummer für einen Artikel eingegeben hat, erhalten Sie über Versandstatus unter der Artikelbezeichnung weitere Informationen.
Wenn eine Sendungsnummer angegeben ist, können Sie sich darüber beim Versandanbieter den Versandstatus Ihrer Sendung anzeigen lassen.
Artikel prüfen
Sobald Sie den Artikel erhalten haben, sollten Sie ihn sorgfältig prüfen. Vergewissern Sie sich, dass er der Beschreibung im Angebot entspricht.
Sollten Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, nehmen Sie bitte Kontakt zum Verkäufer auf. In den meisten Fällen handelt es sich lediglich um ein Missverständnis, das der Verkäufer sicher gern aus der Welt schafft.
Konnte die Angelegenheit nicht geklärt werde? Mehr zum Thema Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel nicht erhalten habe oder dieser erheblich von der Beschreibung abweicht?
Bewertungen abgeben
Geben Sie eine Bewertung für den Verkäufer ab, in der Sie Ihre Erfahrungen bei diesem Kauf und Ihre Zufriedenheit mit dem gekauften Artikel mitteilen. Denken Sie daran, dass eine Bewertung endgültig und für alle Mitglieder sichtbar ist. Geben Sie daher präzise und sachliche Kommentare über den Artikel oder Verkäufer ab.
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Verkäufer kontaktieren
Dauert der Versand länger als erwartet, können Sie beim Verkäufer per E-Mail nachfragen, wann der Artikel abgeschickt wurde. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers finden Sie in der E-Mail, die Sie nach Angebotsende erhalten haben. Sie können aber auch auf der Artikelseite auf den Mitgliedsnamen des Verkäufers klicken.
Sie können die Kontaktdaten der Mitglieder anfordern, mit denen Sie an einer Transaktion bzw. einem Kauf beteiligt sind.
So fordern Sie die Kontaktdaten des Verkäufers an:Klicken Sie auf Erweiterte Suche. Diesen Link finden Sie im oberen Teil der meisten eBay-Seiten.
Klicken Sie auf den Link Kontaktinformationen suchen, der sich im linken Bereich der Seite unter Mitglieder befindet.
Geben Sie den Mitgliedsnamen des Verkäufers und die Artikelnummer ein.
eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal
Wenn Ihr Artikel auch lange nach dem vom Verkäufer angegebenen Zeitpunkt noch nicht eingetroffen ist (mindestens 10 Tage) oder nicht der Beschreibung im Angebot entspricht, können Sie bei Bezahlung mit PayPal den eBay-Käuferschutz beantragen.
Mehr zum Thema, wie Sie als Käufer Transaktionsprobleme vermeiden und zum eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal.
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