Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels einlegen
Wir möchten, dass sich Verkäufer und Käufer darauf verlassen können, dass Transaktionen auch wirklich abgeschlossen werden. Daher werden Fälle, in denen ein Käufer einen gekauften Artikel nicht bezahlt, in seinem Mitgliedskonto vermerkt.
Hinweis: Wir behalten es uns vor, Maßnahmen einzuleiten, falls nicht bezahlte Artikel im Mitgliedskonto angezeigt werden.
In bestimmten Fällen können Vermerke im Mitgliedskonto wieder gelöscht werden. Wenn Sie belegen können, dass Sie den Artikel bezahlt haben bevor der Fall geschlossen wurde, können Sie bei unserem Kundenservice Einspruch gegen den Vermerk einlegen. Wir prüfen Ihren Einspruch und löschen ggf. den Vermerk in Ihrem Mitgliedskonto.
Wie lege ich Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels ein?
Am einfachsten ist es, Sie nutzen unser Online-Formular Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels einlegen.
Beleg |
Dokumente, die Sie mitschicken können |
Zahlungsbestätigung von PayPal oder einem anderen Online-Zahlungsservice |
Geben Sie den Text der E-Mail an, in der der Zahlungsservice bestätigt, dass die Zahlung gesendet wurde. |
E-Mail des Verkäufers, in der dieser den Eingang der Zahlung bestätigt |
Geben Sie den Text der E-Mail an. |
Kopie des Einzahlungsbelegs (bei Einspruch per Fax) |
Senden Sie uns Kopien der Vorder- und Rückseite des Einzahlungsbelegs. Geben Sie die Artikelnummer und Ihren Mitgliedsnamen an. |
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit einen Einspruch mit Zahlungsnachweis per Fax zu versenden:
Füllen Sie es sorgfältig aus und faxen Sie es an +49 (0)30 308 32 42 00.
Bitte versehen Sie den Zahlungsnachweis immer mit der entsprechenden Artikelnummer und Ihrem Mitgliedsnamen.
Hinweis: Es dauert etwa 7-10 Geschäftstage, bis wir einen gefaxten Einspruch dem entsprechenden Konto elektronisch zuordnen können. Weitere Verzögerungen treten auf, wenn Ihre Angaben nicht vollständig sind.
Was mache ich, wenn ich den Artikel aus gutem Grund nicht bezahle?
Generell müssen Sie alle Artikel, die Sie auf eBay kaufen oder bei denen Sie der Höchstbietende sind, auch bezahlen. In bestimmten Fällen kann es jedoch einen guten Grund geben, warum Sie dies nicht tun, z. B.:
