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Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels einlegen


Wir möchten, dass sich Verkäufer und Käufer darauf verlassen können, dass Transaktionen auch wirklich abgeschlossen werden. Daher werden Fälle, in denen ein Käufer einen gekauften Artikel nicht bezahlt, in seinem eBay-Konto vermerkt.

Hinweis: Wir behalten es uns vor, Maßnahmen gegen Käufer einzuleiten, falls nicht bezahlte Artikel in seinem eBay-Konto angezeigt werden.

In bestimmten Fällen können Vermerke im eBay-Konto wieder gelöscht werden, z. B. wenn Sie belegen können, dass Sie den Artikel bezahlt haben, bevor der Fall geschlossen wurde. Sie können dann bei unserem Kundenservice Einspruch gegen den Vermerk einlegen. Wir prüfen Ihren Einspruch und löschen ggf. den Vermerk in Ihrem eBay-Konto.

Wie lege ich Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels ein?

Akzeptierte Belege

Beleg

Dokumente, die Sie mitschicken können

Zahlungsbestätigung von PayPal oder einem anderen Online-Zahlungsservice

Geben Sie den Text der E-Mail an, in der der Zahlungsservice bestätigt, dass die Zahlung gesendet wurde.

E-Mail des Verkäufers, in der dieser den Eingang der Zahlung bestätigt

Geben Sie den Text der E-Mail an.

Dokumente hochladen

Damit wir Ihren Fall prüfen können, laden Sie Ihre Belege einfach auf den eBay-Server hoch.

Bitte achten Sie darauf, dass die Gesamtgröße der von Ihnen hochgeladenen Dateien 2 MB nicht überschreitet und dass es sich um Dateien in folgenden Formaten handelt: .gif, .jpg, oder .png.

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Was mache ich, wenn ich den Artikel aus gutem Grund nicht bezahle?

Generell müssen Sie alle Artikel, die Sie auf eBay kaufen oder bei denen Sie der Höchstbietende sind, auch bezahlen. In bestimmten Fällen kann es jedoch einen guten Grund geben, warum Sie dies nicht tun, z. B.:

Gründe für das Nichtbezahlen von Artikeln

Der Verkäufer hat nach dem Kauf den Preis, die Versandkosten oder die Zahlungsmethode geändert.

Dies verstößt gegen die Grundsätze für Verkäufer. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung

Das eBay-Konto des Verkäufers wurde gesperrt.

Legen Sie Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels ein (s.o.).

Ich habe den Artikel nicht gekauft. Möglicherweise hat ein anderer Benutzer meine Anmeldedaten missbraucht.

Melden Sie einen Kontodiebstahl und leiten Sie entsprechende Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ein.

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