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Fragen zu einem Artikel stellen
Sie können vor, während oder nach einem Kauf Fragen zu einem Artikel stellen.
So erhalten Sie Antworten zu einem Artikel:
Lesen Sie das Angebot sorgfältig durch. Unterhalb der Artikelbeschreibung finden Sie Fragen und Antworten zu diesem Artikel. Schauen Sie auch dort, ob Sie die gewünschte Information finden.
Klicken Sie dort auf den Link Frage stellen, falls Ihre Frage noch nicht beantwortet wurde.
Wählen Sie dann auf der Seite Antworten das Thema aus, zu dem Ihre Frage am ehesten passt. Unter Umständen wird die Antwort auf Ihre Frage dann schon in den Antworten auf die häufigsten Fragen angezeigt.
Wenn Sie Ihre Frage nicht finden konnten, klicken Sie unter Sie konnten keine Antwort finden? auf Verkäufer kontaktieren und anschließend auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Verkäufer kontaktieren Ihre Frage im dafür vorgesehenen Feld ein. Je nachdem, welches Thema Sie in Schritt 3 ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise zur Eingabe weiterer Informationen zu Ihrer Frage aufgefordert.
Hinweis: Es gibt Verkäufer, die keine Fragen vor dem Kauf des Artikels beantworten. Nach dem Kauf stehen alle Verkäufer für Fragen bereit.
Nachricht an ein anderes Mitglied senden
Über „eBay-Nachrichten” können Sie Nachrichten an andere Mitglieder senden.
Und so funktioniert es:Klicken Sie auf den Mitgliedsnamen des Mitglieds, an das Sie eine Nachricht senden möchten. Wenn Ihnen der Mitgliedsname oder die E-Mail-Adresse des Mitglieds bekannt sind, können Sie diese Informationen hier eingeben.
Klicken Sie auf der Seite Meine eBay Welt des Mitglieds auf den Link Mit Mitglied Kontakt aufnehmen.
Es wird ein Dialogfeld angezeigt. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter Für Artikel einen Artikel aus, den Sie gekauft haben oder beobachten, oder wählen Sie Bitte geben Sie die Artikelnummern ein und geben Sie die Artikelnummer des Angebots ein, um das es Ihnen geht.
Klicken Sie bitte auf Weiter.
Wählen Sie dann auf der Seite Antworten das Thema aus, zu dem Ihre Frage am ehesten passt. Unter Umständen wird die Antwort auf Ihre Frage dann schon in den Antworten auf die häufigsten Fragen angezeigt.
Wenn Sie Ihre Frage nicht finden konnten, klicken Sie unter Sie konnten keine Antwort finden? auf Verkäufer kontaktieren und anschließend auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Verkäufer kontaktieren Ihre Frage im dafür vorgesehenen Feld ein. Je nachdem, welches Thema Sie ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise zur Eingabe weiterer Informationen zu Ihrer Frage aufgefordert.
Geben Sie zu Sicherheitszwecken den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Senden.
Hinweis: Wenn Ihre Frage sich nicht auf einen konkreten Artikel bezieht, der von diesem Mitglied verkauft wird, wählen Sie in Schritt 6 oben die Option Es geht nicht um einen Artikel. Nach dem Klicken auf Weiter werden Sie auf eine Seite geleitet, auf der Sie Ihre Frage eingeben und anschließend auf Senden klicken können.
Ihre E-Mail-Adresse und die E-Mail-Adresse des anderen Mitglieds bleiben vertraulich. Sie können Ihre Nachrichten anzeigen und darauf antworten, indem Sie zu Mein eBay gehen und dort auf die Registerkarte Meine Nachrichten klicken. Klicken Sie dann im linken Bereich der Seite unter Kontakte auf den Link Mitglieder suchen und Kontakt aufnehmen.
Kontaktdaten eines Mitglieds anfordern
Wenn Sie derzeit an einer Transaktion mit einem anderen Mitglied beteiligt sind oder vor Kurzem eine Transaktion abgeschlossen haben und es Ihnen nicht gelingt, per E-Mail Kontakt mit diesem Mitglied aufzunehmen, können Sie die Kontaktinformationen des Mitglieds anfordern.
So fordern Sie die Kontaktinformationen eines Mitglieds an:Klicken Sie auf Erweiterte Suche. Diesen Link finden Sie am oberen Rand der meisten eBay-Seiten, gleich neben der Artikelsuche.
Klicken Sie im linken Bereich der Seite unter dem Abschnitt Mitglieder auf Kontaktinformationen suchen.
Geben Sie den Mitgliedsnamen des Mitglieds und die Artikelnummer für die Transaktion ein.
Wir senden Ihnen dann an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse eine Nachricht mit den entsprechenden Kontaktinformationen, wie dem Namen und der Adresse des Mitglieds. Diese Daten dürfen nur in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von eBay genutzt werden. Das andere Mitglied erhält ebenfalls eine Nachricht mit Ihren Kontaktinformationen.
Wenn sich die angeforderten Kontaktinformationen als ungültig erweisen, lesen Sie unsere Grundsätze zu Kontaktinformationen. Sorgen Sie auch stets dafür, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind.
Ein Mitglied finden
Um ein Mitglied zu finden, suchen Sie über den Mitgliedsnamen oder die E-Mail-Adresse.
Informationen zum Datenschutz
Wir legen sehr großen Wert auf den Datenschutz für unsere Mitglieder. Aus diesem Grund können Sie nur Kontaktinformationen derjenigen Mitglieder anfordern, mit denen Sie zurzeit oder erst kürzlich an einer Transaktion beteiligt waren. Wenn Sie bisher noch keine Transaktion mit dem Mitglied durchgeführt haben, erhalten Sie nur eingeschränkte Informationen.
Beispiel:
Verkäufer können die Kontaktdaten aller Bieter anfordern, solange die Transaktionen noch nicht abgeschlossen sind. Wurde die Transaktion abgeschlossen, können Sie die Kontaktdaten des Höchstbietenden anfordern.
Bei aktiven Transaktionen können alle Bieter die Kontaktdaten des Verkäufers anfordern. Sobald die Transaktion geschlossen wurde, erhält nur der jeweils Höchstbietende die Kontaktdaten des Verkäufers.
Bei Mitgliedern außerhalb von Deutschland kann die Weitergabe von Kontaktinformationen gesetzlich eingeschränkt sein.
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