Ich habe einen Artikel nicht erhalten bzw. der gelieferte Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab. Bin ich dagegen abgesichert?
Sie haben mit PayPal bezahlt.
Wenn Sie einen Artikel mit PayPal bezahlt haben, sind Sie über den eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal, für den Fall abgesichert, dass
der bezahlte Artikel nicht geliefert wurde oder
der gelieferte Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht.
Mehr zum Thema eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal.
Tipp: Die Ausgestaltung des Käuferschutzes und der erstattungsfähige Käuferschutzbetrag kann je nach der eBay-Wesbite auf der Sie den Artikel gekauft haben, variieren. Bitte prüfen Sie daher auf der Artikelseite der eBay-Website, auf der Sie den Artikel kaufen, wie hoch die Deckungssumme ist. Diese wird Ihnen auf jeder Artikelseite angezeigt; dort, wo die vom Verkäufer angegebenen Zahlungsmethoden angezeigt werden. Ausschlaggebend ist die eBay-Website, auf der Sie kaufen, nicht der Artikelstandort.
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Sie haben nicht mit PayPal bezahlt
Wenn Sie einen Artikel nicht erhalten oder der gelieferte Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht, sie aber nicht mit PayPal bezahlt haben, empfehlen wir Ihnen dennoch, einen Fall in "Probleme klären" zu melden. So kann unser eBay-Kundenservice den Kontakt zwischen Ihnen und dem Verkäufer nachverfolgen und dabei helfen, eine Lösung des Problems zu erzielen.
Mehr zum Thema Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel nicht erhalten habe oder dieser erheblich von der Beschreibung abweicht?
Falls sich das Problem nicht im direkten Kontakt lösen lässt, können Sie den Fall an unseren Kundenservice übergeben. Lässt sich zweifelsfrei nachweisen, dass der Verkäufer gegen unseren Grundsatz zu Mindeststandards für Verkäufer verstoßen hat, kann er verwarnt oder sogar ganz vom Handel auf eBay ausgeschlossen werden.
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