Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
Kaufen
- Kaufen Top-Artikel für Sie
- Kaufen als Gast4 Minuten Lesezeit
- Hilfe bei einem Kauf als Gast6 Minuten Lesezeit
Bitten Sie zunächst den Verkäufer um Hilfe, falls ein Artikel nicht geliefert wurde, beschädigt bzw. defekt ist oder wenn Sie ihn einfach nur zurückgeben möchten. Wenn Sie keine Lösung mit dem Verkäufer finden können, schalten wir uns gerne ein, um Ihnen – auch als Gast bei eBay – zu helfen.
- Erhalten Sie Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde4 Minuten Lesezeit
Ihr Artikel wurde nicht geliefert? Ihre Käufe sind in der Regel über den eBay-Käuferschutz abgesichert. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
Artikel kaufen
- Kaufen als Gast4 Minuten Lesezeit
Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
- So können Käufer einen Kauf abbrechen2 Minuten Lesezeit
Um einen Kauf abzubrechen, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und ihn um den Abbruch des Kaufs bitten. Der Verkäufer kann Ihre Abbruchanfrage akzeptieren oder ablehnen.
- Einen Preisvorschlag senden4 Minuten Lesezeit
Mit der Option „Preisvorschlag“ können Sie dem Verkäufer einen Preis anbieten, den Sie zu zahlen bereit sind. Der Verkäufer kann den Preisvorschlag akzeptieren, ablehnen oder einen Gegenvorschlag senden, um einen anderen Preis vorzuschlagen.
- Gegenvorschläge von einem Verkäufer erhalten1 Minute Lesezeit
Wenn Sie einen Preisvorschlag für ein Angebot gesendet haben, antwortet der Verkäufer Ihnen unter Umständen mit einem anderen Preis als Gegenvorschlag.
Bieten: So geht‘s
- Ein Gebot zurücknehmen2 Minuten Lesezeit
Wenn Sie beim Bieten auf einen Artikel einen Fehler gemacht haben, können Sie Ihr Gebot unter bestimmten Umständen wieder zurücknehmen.
- Automatisches Bietsystem bei eBay (Maximalgebot)2 Minuten Lesezeit
Das automatische Bietsystem ist die einfachste Möglichkeit, bei einer eBay-Auktion mitzubieten. Geben Sie einfach den Betrag ein, den Sie maximal für einen Artikel zu zahlen bereit sind, und wir übernehmen den Rest.
- Auf Angebote an unterlegene Bieter antworten3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie bei einer Auktion nicht der Höchstbietende waren, kann der Verkäufer Ihnen ein „Angebot an unterlegene Bieter" senden. So haben Sie eine zweite Chance, den Artikel zu erwerben.
- So funktionieren Mindestpreise1 Minute Lesezeit
Der Mindestpreis ist der Betrag, der bei der Auktion mindestens erzielt werden muss, damit der Verkäufer den Artikel tatsächlich verkauft. Wenn der Mindestpreis nicht erreicht wurde, wird der Artikel nicht verkauft.
So lösen Sie Probleme beim Kaufen
- Erhalten Sie Hilfe, wenn Ihr Artikel nicht geliefert wurde4 Minuten Lesezeit
Ihr Artikel wurde nicht geliefert? Ihre Käufe sind in der Regel über den eBay-Käuferschutz abgesichert. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
- Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung4 Minuten Lesezeit
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen in der Regel zurückgeben. Möchten Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung dazu geändert haben, können Sie den Verkäufer fragen, ob er eine Rückgabe akzeptiert.
- eBay einschalten, damit wir Ihnen helfen für Käufer1 Minute Lesezeit
Wenn Sie bei Schwierigkeiten innerhalb von 3 Werktagen keine gemeinsame Lösung mit dem Verkäufer finden, können Sie eBay einschalten.
- Status Ihrer Anfrage zu einer Rückgabe oder eines nicht erhaltenen ArtikelsNachdem Sie dem Verkäufer in einer Anfrage mitgeteilt haben, dass ein Artikel entweder nicht angekommen ist oder der Artikel beschädigt ist bzw. nicht der Beschreibung entspricht, können Sie jederzeit den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage überprüfen.2 Minuten Lesezeit
- Einspruch gegen eBay-Entscheidung bei Rückgabe oder fehlendem Artikel2 Minuten Lesezeit
Sie sind nicht zufrieden, wie wir ein Problem zwischen Ihnen und einem Verkäufer gelöst haben? Dann können Sie innerhalb von 45 Tagen nach Abschluss des Falls Einspruch einlegen. Wir bitten Sie, uns in diesem Fall neue, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen.
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Bezahlung
- Artikel bezahlen3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie einen Artikel bei eBay zum Verkauf sehen, werden im Angebot die Zahlungsarten angegeben, die Sie für den Kauf verwenden können. Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung Ihrer Artikel haben, können wir Ihnen bei der Problemlösung helfen.
- PayPal kontaktieren1 Minute Lesezeit
Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung mit PayPal haben oder Hilfe mit Ihrem PayPal-Konto benötigen, wenden Sie sich direkt an den PayPal-Kundenservice.
- Zahlen mit PayPal3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Artikel bei eBay mit PayPal bezahlen. Sie können auch Ihr PayPal-Konto und Ihr eBay-Konto miteinander verknüpfen, damit Sie nicht jedes Mal bei der Kaufabwicklung dieselben Informationen eingeben müssen.
- Kaufabwicklung2 Minuten Lesezeit
Bei der Kaufabwicklung können Sie Ihren Artikel bezahlen, angeben, wohin der Artikel geliefert werden soll, und alle Bestelldetails noch einmal überprüfen, bevor Sie zahlen.
- Gutscheine und Rabatte2 Minuten Lesezeit
Melden Sie sich für Gutscheine und Rabatte an, um bei Ihrem nächsten eBay-Kauf zu sparen.
Versand und Sendungsverfolgung
- Sendung für Ihren Artikel nachverfolgen2 Minuten Lesezeit
Sie können Ihr Paket online bis zu Ihrer Lieferadresse nachverfolgen, wenn der Verkäufer Angaben zur Sendungsverfolgung hochlädt.
- Sparen dank Kombiversand1 Minute Lesezeit
Die meisten Verkäufer bei eBay schicken Ihnen gerne Ihren gesamten Einkauf in einem Paket, wenn Sie mehrere Artikel bei ihnen kaufen. Möglicherweise erhalten Sie auch einen Versandrabatt, da der Verkäufer durch den Kombiversand Geld spart.
- Lieferangaben nach einem Kauf ändern3 Minuten Lesezeit
Wenn Sie den Kauf bereits abgeschlossen haben und eine Änderung an Ihrer Adresse oder Ihren Lieferangaben vornehmen müssen, teilen Sie dies bitte schnellstmöglich dem Verkäufer mit.
- Internationaler Kauf und Versand für Käufer3 Minuten Lesezeit
Sehen Sie sich bei eBay Artikel aus der ganzen Welt an. Internationale Verkäufer können Ihnen Artikel über reguläre Versandservices zuschicken oder eines der eBay-Programme für den Versand nutzen.
Artikel finden und Einkäufe verwalten
- Ihre Kaufübersicht1 Minute Lesezeit
Die Kaufübersicht zeigt alle Ihre Bestellungen aus den letzten 3 Jahren. Außerdem können Sie über die Kaufübersicht einen Artikel zurückgeben, Ihre Käufe bezahlen oder die Einzelheiten zum Kauf ansehen.
- Erweiterte Suche1 Minute Lesezeit
Wenn Sie bei Ihrer Suche unsere Filter verwenden und den gewünschten Artikel trotzdem nicht finden, sollten Sie die erweiterte Suche nutzen.
Bewertungen
- Für Verkäufer abgegebene Bewertungen aufrufen und ändern3 Minuten Lesezeit
Sie finden die vollständige Bewertung, die Sie für den Verkäufer abgegeben haben, in Ihrem Bewertungsprofil. Sobald Sie eine Bewertung abgegeben haben, können Sie diese nicht mehr bearbeiten oder löschen, es sei denn, Sie bitten den Verkäufer, Ihnen eine Änderungsanfrage für die Bewertung zu senden. Alternativ können Sie zusätzliche Kommentare oder Informationen zu Ihrer ursprünglichen Bewertung hinzufügen, indem Sie einen Folgekommentar hinterlassen.
- Ein Verkäufer ist mit Ihrer abgegebenen Bewertung nicht einverstanden2 Minuten Lesezeit
Durch die Abgabe einer Bewertung informieren Sie andere Nutzer von eBay über Ihre Kauferfahrungen mit einem bestimmten Verkäufer. Wenn der Verkäufer der Meinung ist, dass eine Bewertung die Transaktion nicht fair beschreibt, kann er die Bewertung anfechten.
- Verkäuferbewertungen2 Minuten Lesezeit
Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.
So arbeiten Sie mit Verkäufern zusammen
- Verkäufer kontaktieren1 Minute Lesezeit
Wie Sie bei eBay einen Verkäufer kontaktieren, hängt davon ab, ob Sie bereits einen Artikel bei diesem Verkäufer gekauft haben.
- Problem mit einem Verkäufer melden2 Minuten Lesezeit
Wir sorgen dafür, dass eBay ein sicherer Marktplatz für unsere Mitglieder ist. Wenn Sie sich mit dem Verkäufer einmal nicht einigen können, sind wir da, um Sie zu unterstützen.
- Verkäuferbewertungen2 Minuten Lesezeit
Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.