Als Käufer sollten Sie sich vor der Abgabe eines Gebots oder dem Kauf eines Artikels über die Versandkosten und Versandservices informieren, um mögliche Probleme und Missverständnisse zu vermeiden. Lesen Sie die Artikelbeschreibungen genau durch, da sie unter Umständen auch Versandinformationen enthalten. Nehmen Sie bei Fragen zum Versand Kontakt mit dem Verkäufer auf, bevor Sie ein Gebot für den Artikel abgeben oder den Artikel kaufen.

Folgende Faktoren sollten berücksichtigt werden:

Wenn Sie einen Artikel aufrufen, können Sie sehen, ob der Verkäufer in Ihre Region versendet, welche Versandservices angeboten werden, wie viel der Versand kostet und ob ein versicherter Versand möglich ist.

Häufig bieten Verkäufer mehrere Versandservices an. In diesem Fall können Sie während der Kaufabwicklung angeben, welche der Versandservices Sie wünschen. Die Kosten werden automatisch zum Artikelpreis addiert.

Damit Sie Ihren Artikel auch erhalten, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist. Sie können die Lieferadresse ändern oder eine neue Lieferadresse hinzufügen, wenn Sie einen Artikel mit der Schaltfläche Jetzt bezahlen bezahlen.

Bei der Bezahlung eines Artikels mit PayPal verlangen einige Verkäufer möglicherweise die Angabe einer „bestätigten“ Lieferadresse. Bei dieser bestätigten Lieferadresse handelt es sich um die Adresse, die Sie bei PayPal als Rechnungsadresse für Ihre Kreditkarte angegebeen haben. Wenn Sie PayPal bereits entsprechend eingerichtet haben, müssen Sie nur sicherstellen, dass diese Adresse mit Ihrem eBay-Adressbuch verknüpft ist Wählen Sie dann diese als Lieferadresse, wenn Sie den gekauften Artikel mit der Schaltfläche Jetzt bezahlen bezahlen.

Bezahlen Sie die Versandkosten zusammen mit dem gekauften Artikel. Wenn Sie Fragen zu den Gesamtkosten des erworbenen Artikels (inklusive des Versands) haben, können Sie den Gesamtbetrag beim Verkäufer anfordern. Klicken Sie zu diesem Zweck auf der Überprüfungsseite für den Artikel auf den Link „Gesamtbetrag anfordern“, wenn Sie den gekauften Artikel mit der Schaltfläche Jetzt kaufen bezahlen.

Sie können die Versandmethode auf der Überprüfungsseite für den Artikel im Bereich „Einkaufsdetails“ auswählen. Klicken Sie neben der Überschrift „Versand“ auf den Link „Alle Versandservices anzeigen“. Für die einzelnen Artikel können bis zu drei Versandservices verfügbar sein. Für jeden dieser Versandservices werden die Kosten sowie die Lieferzeiten angezeigt.

Einige Verkäufer bieten einen Versandrabatt an, wenn mehrere Artikel zusammen versendet werden. Ihr Versandrabatt wird angezeigt, wenn Sie den Artikel mit der Schaltfläche Jetzt bezahlen bezahlen. Wenn Sie Fragen zum Betrag haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

Abhängig vom Versandservice können Sie möglicherweise den Versandstatus Ihres Artikels nachverfolgen. Wenn der Verkäufer ein Versandetikett über eBay oder PayPal ausdruckt, wird die Sendungsnummer und der Versandstatus Ihres Artikels in Mein eBay angezeigt.

Wenn ein Versandproblem auftritt, empfehlen wir Ihnen, sich an den Verkäufer und das Versandunternehmen zu wenden. Wenn Sie den Artikel daraufhin immer noch nicht erhalten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir werden Ihnen dabei helfen, das Problem mit dem Verkäufer zu lösen. Mehr zum Thema Was tun, wenn Sie einen gekauften Artikel nicht erhalten?

Verkäufer dürfen angemessene Verpackungs- und Versandgebühren berechnen, um die Kosten für Versand und Verpackung ihrer Artikel zu decken. Das Berechnen von überhöhten Gebühren verstößt jedoch gegen unseren Grundsatz zum professionellen Verkaufen. Lesen Sie die Artikelbeschreibung genau durch, um sich über die anfallenden Versandkosten zu informieren.