Der gekaufte Artikel wurde noch nicht geliefert.

1. Überprüfen Sie die übliche Versandzeit für die vom Verkäufer verwendete Versandmethode und berechnen Sie, wann Ihr Artikel ankommen müsste.

2. Abhängig von der vom Verkäufer gewählten Versandmethode können Sie möglicherweise das Paket in Mein eBay nachverfolgen.

3. Wenn Sie auf eBay keine Versandinformationen finden, fordern Sie die Kontaktinformationen des Verkäufers an und schreiben Sie diesem eine E-Mail. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, rufen Sie ihn an.

4. Wenn Sie und der Verkäufer sich nicht einigen können und der Artikel bereits angekommen sein müsste, können Sie unter Probleme klären einen Fall melden.

Der gekaufte Artikel wurde bei der Lieferung beschädigt.

1. Fordern Sie die Kontaktinformationen des Verkäufers an und schreiben Sie diesem eine E-Mail, um die Situation zu diskutieren und eine Lösung zu finden.

2. Wenn Sie und der Verkäufer keine Lösung finden, können Sie unter Probleme klären einen Fall melden.

Sie haben das Gefühl, dass der Verkäufer überhöhte Gebühren für den Versand berechnet hat.

1. Lesen Sie im Grundsatz zum professionellen Verkaufen den Abschnitt Versandkosten und sonstige Gebühren.

2. Wenn Sie meinen, dass der Verkäufer gegen diesen Grundsatz verstoßen hat, klicken Sie auf den Link Verstoß melden, der unter Grundsatz zum professionellen Verkaufen angezeigt wird.

Der verkaufte Artikel ist beim Versand verloren gegangen oder wurde beschädigt.

1. Wenn Sie das Paket versichert haben, nehmen Sie Kontakt mit dem Versandunternehmen auf, um den Schaden zu melden.

   Hinweis: Auch wenn der Artikel nicht versichert war, haften Sie für diesen, bis der Käufer den Artikel erhält.

2. Kontaktieren Sie den Käufer, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wenn Sie einen Versicherungsanspruch erheben, muss das Versandunternehmen oder die Versicherungsgesellschaft möglicherweise mit dem Käufer Kontakt aufnehmen, um den Anspruch zu überprüfen und den Artikel sowie die Verpackung zu inspizieren, bevor der Schaden reguliert werden kann.

Der Artikel wurde als unzustellbar zurückgesandt.

Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, den Artikel an die im eBay-Mitgliedskonto des Käufers angegebene Adresse zu senden.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass in seinem Mitgliedskonto die richte Adresse angegeben ist.

Wenn Sie den Artikel an eine andere Adresse versendet haben als an die im Mitgliedskonto des Käufers angegebene Adresse, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Käufer auf, um die korrekte Lieferadresse zu bestätigen. Sie müssen den Artikel dann auf Ihre eigenen Kosten erneut versenden.

Wenn Sie den Artikel an die im Mitgliedskonto des Käufers angegebene Adresse gesendet haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Käufer auf, um eine Lösung zu finden. Wenn der Käufer den Artikel noch möchte, muss er ihnen die Kosten für den zweiten Versand erstatten. Sie können diese Kosten berechnen und dem Käufer eine Rechnung über PayPal senden.