Grundsatz zu überhöhten Verpackungs- und Versandkosten
Unser Grundsatz
Es ist verboten, Kosten für Verpackung und Versand zu berechnen, die nicht den tatsächlichen Kosten entsprechen. Dies gilt auch für den internationalen Versand, auch wenn hier die Versandkosten in der Regel höher ausfallen. Verkäufer dürfen Verpackungs- und Versandkosten auch nicht prozentual anhand des endgültigen Verkaufspreises berechnen. Zusätzlich ist es verboten, beim Einstellen falsche Angaben über die tatsächlichen Versandkosten zu machen.
Warum gibt es diesen Grundsatz?
Für unsere Käufer sind angemessene Versandkosten ein besonders wichtiges Thema, daher erwarten sie ein hohes Maß and Klarheit und Fairness bei den Versandkosten.
Dieser Grundsatz hilft Käufern, die tatsächlichen Kosten eines Artikels auf einen Blick zu erkennen. Angebote mit überhöhten oder versteckten Versandkosten widersprechen den Grundsätzen eines fairen Wettbewerbs, da Verkäufer mit angemessenen Versandkosten dadurch benachteiligt werden. Durch derartige Angebote wird die Vertrauenswürdigkeit unseres Marktplatzes geschädigt.
Hinweis: Um diesen Grundsatz einheitlich durchzusetzen, gelten auf eBay.de in vielen Kategorien bestimmte Obergrenzen für Versandkosten. Die Obergrenzen gelten auch, wenn der Artikelstandort oder Ihr Wohnsitz außerhalb Deutschlands liegen, also für alle Verkäufer, die auf eBay.de einstellen. Die Obergrenzen für Versandkosten gelten nicht für Angebote, die auf eBay.at oder eBay.ch eingestellt werden. Lesen Sie mehr über Obergrenzen für Versandkosten
Welche Kosten dürfen für Verpackung und Versand berechnet werden?
Zusätzlich zum endgültigen Verkaufspreis dürfen Verkäufer folgende Kosten berechnen:
Tatsächliche Versandkosten |
Die Portokosten für den Versand des Artikels inklusive eventueller Versandversicherungen. Bitte beachten Sie dabei auch die Obergrenzen für Versandkosten, die in vielen Kategorien gelten |
Verpackungskosten und eine Pauschale für Verpackungsaufwand |
Die tatsächlichen Kosten für Verpackungsmaterial Zusätzlich kann ein Verkäufer in einem angemessenen Rahmen Kosten für den Verpackungsaufwand berechnen.
| Hinweis: Eventuell anfallende Zölle und Steuern dürfen vom Verkäufer nicht auf den Artikelpreis aufgeschlagen werden.
Beispiele für Versandkosten, die gegen diesen Grundsatz verstoßen
Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von Beispielen zusammengestellt, die gegen unseren Grundsatz verstoßen. Dazu gehören z.B.:
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei den hier angegebenen Versandkosten um Beispiele handelt.
Verboten |
Schneewittchen und die sieben Zwerge (2001, DVD)
Sofort-Kaufen-Preis: EUR 1,00
Versand: EUR 11,00 Deutsche Post
Bücher / Warensendung |
Die tatsächlichen Kosten für den Versand dieser DVD wären wesentlich geringer, wenn die DVD als Maxibrief mit der Deutschen Post versendet würde.
Der Verkäufer, der diesen Artikel unter Wert anbietet, versucht die tatsächlichen Kosten des Artikels über die Versandkosten zu erhalten. |
Verboten |
Neues pinkfarbenes Motorola L6 Slvr GSM World Phone
Sofort-Kaufen-Preis: EUR 80,00
Versand: EUR 15,00 Deutsche Post Brief |
Der Verkäufer bietet die günstige Versandart Deutsche Post Brief an, berechnet aber wesentlich höhere Versandkosten. |
|
Verboten |
Sony Memory Stick Pro 2-GB-Speicherkarte
Sofort-Kaufen-Preis: EUR 30,00
Versand: EUR 21,00 Paketversand |
Der Verkäufer gibt keine genaue Versandart an. Aufgrund des geringen Gewichts und der geringen Größe des Artikels sind diese Versandkosten jedoch extrem überhöht. | Hinweis: Verkäufern ist es nicht erlaubt, während des Einstellens im Verkaufsformular oder in anderen Verkäufertools falsche, zu geringe oder keine Angaben über Verpackungs- und Versandkosten zu machen, um dann die tatsächlichen Versandkosten erst in der Artikelbeschreibung aufzuführen. Solche falschen oder „versteckten“ Angaben tragen zu einer schlechten Kauferfahrung bei.
Beispiele für angemessene Versandkosten
Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von Beispielen zusammengestellt, bei denen wir die Versandkosten für angemessen halten.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei den hier angegebenen Versandkosten um Beispiele handelt.
Erlaubt |
Neues SONY ERICSSON T237 GSM HANDY * HERMES
Sofort-Kaufen-Preis: EUR 30,00
Versand: EUR 4,10 Hermes S-Päckchen |
Der Verkäufer versendet den Artikel als Hermes S-Päckchen und gibt in seinem Angebot lediglich die tatsächlichen Versandkosten an (Online-Paketschein bei Hermes). |
|
Erlaubt |
Creative Labs Zen Micro Photo 8GB MP3-Player in Pink
Sofort-Kaufen-Preis: EUR 155,00
Versand: EUR 7,00 DHL-Paket |
Der Verkäufer versendet den Artikel als DHL-Paket und berechnet die tatsächlichen Versandkosten sowie angemessene Zusatzkosten für die Verpackung.
|
|
Erlaubt |
„SOLID STATE“ Abstrakte Kunst Gemälde von Taylor HUGE Maße 90 x 60 cm / Leinwand
Startpreis: EUR 20,00
Versand: EUR 27,00
Sonderversand |
Die Versandkosten enthalten einen angemessenen Zuschlag für den Sperrgutversand, da der verpackte Artikel die Standardmaße überschreitet. |
Verstoß gegen unsere Grundsätze
Hinweis: Die Entscheidung, ob ein Verstoß gegen unsere Grundsätze vorliegt, liegt allein bei eBay. Sie können sicher sein, dass wir jede Meldung eines Verstoßes gegen unsere Grundsätze gewissenhaft prüfen. Ein Verstoß gegen unseren Grundsatz kann eine oder mehrere der folgenden Konsequenzen nach sich ziehen:
Löschung von aktiven (und bereits beendeten) Angeboten und Suchanzeigen Einschränkung der Nutzung des eBay-Marktplatzes (d.h. Kaufen, Bieten oder Verkaufen ist nicht mehr möglich) Vorläufiger oder endgültiger Ausschluss vom eBay-Marktplatz Einbehalt von eBay-Gebühren für gelöschte Angebote Verlust des PowerSeller-Status
Kundenservice kontaktieren 
|  | Melden Sie Verstöße gegen die Angebotsregeln und Probleme mit anderen eBay-Mitgliedern. |
| |
Kundenservice Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.
Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Mitglieder.
Fragen stellen, Lösungen finden und Diskussionen verfolgen in den Foren |
Sofort-Kaufen und PayPal müssen verwendet werden.
