Grundsätze

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eBay-Grundsätze

Um einen sicheren, fairen und angenehmen Handel auf unserem Online-Marktplatz zu gewährleisten, gibt es auf eBay verschiedene Grundsätze.

Teilweise bilden diese Grundsätze gültige Gesetze ab, die eingehalten werden müssen, teilweise haben wir Grundsätze entwickelt, mit denen wir das Verhalten der Mitglieder an sich, den Umgang miteinander und die Abwicklung der Handelsaktivitäten auf eBay regeln möchten.

Hinweis: Bitte lesen Sie diese Grundsätze sorgfältig durch. Dadurch vermeiden Sie etwaige Verstöße gegen unsere Grundsätze und die damit einhergehenden Konsequenzen.

Häufige Fragen

Welche Grundsätze gelten für den Verkauf auf eBay?

Warum kann mein Angebot von eBay entfernt werden?

Kann ich mein Gebot zurücknehmen oder streichen?

Schnelle Hilfe

Ich bin nicht sicher, ob der Artikel, den ich verkaufen möchte, auf eBay zulässig ist.

Einige Artikel dürfen aufgrund rechtlicher Vorschriften oder aus anderen Gründen nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen auf eBay angeboten werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihren Artikel anbieten dürfen, informieren Sie sich bei den Grundsätzen zu unzulässigen Artikeln. Hier finden Sie auch eine detaillierte Liste der vom Verkauf ausgeschlossenen Artikel.

Ich wurde per E-Mail darüber benachrichtigt, dass mein Mitgliedskonto gesperrt wurde.

Überprüfen Sie zunächst, dass diese E-Mail tatsächlich von eBay stammt und keine betrügerische E-Mail (Spoof) ist, indem Sie in Meine Nachrichten in Mein eBay nachsehen. In dieser E-Mail finden Sie die Gründe für die Sperrung Ihres Mitgliedskontos und Hinweise dazu, wie Sie das Problem lösen können. Mehr zum Thema gesperrte Mitgliedskonten und Gefälschte E-Mails erkennen und melden.

Ich habe den Hinweis erhalten, dass ein Verkäufer einen Fall wegen eines von mir nicht bezahlten Artikels gemeldet hat.

Wenn Sie einen Artikel kaufen und der Verkäufer aus irgendeinem Grund keine Zahlung von Ihnen erhält, kann er einen nicht bezahlten Artikel melden. Wenn Sie einen Hinweis wegen eines nicht bezahlten Artikels erhalten, reagieren Sie bitte schnell. Wenn Sie das Problem nicht lösen oder nicht innerhalb von 4 Tagen antworten, wird der Fall an unser Sicherheitsteam weitergeleitet. Falls Sie einen Grund dafür hatten, den Artikel nicht zu bezahlen, können Sie Einspruch gegen diesen Fall erheben.

Hilfeseiten zum Thema

Die wichtigsten Grundsätze, die für alle gelten

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die AGB enthalten die wichtigsten eBay-Grundsätze.

Allgemeine Grundsätze
Grundsätze, die für alle eBay-Mitglieder gelten.

eBay-Datenschutzerklärung
In dieser Erklärung erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen und vor unbefugtem Zugriff schützen. Mehr zum Thema Allgemeine Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten.

Grundsätze für Käufer und Verkäufer

Grundsätze für Verkäufer
Lesen Sie nach, welche Artikel Sie verkaufen können und was in Ihrem Angebot zulässig ist, und lesen Sie weitere Tipps zum Verkaufen.

Hinweis: Bitte beachten Sie die wichtigen Neuerungen für Verkäufer, die ab dem 22. September 2009 gelten.

Grundsätze für Käufer
Auch für Käufer gelten bestimmte Grundsätze. Bieten Sie stets verantwortungsbewusst, bezahlen Sie die gekauften Artikel und befolgen Sie unsere Tipps für Käufer.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das PowerSeller-Programm
Besonders aktive und vorbildliche Verkäufer haben die Möglichkeit, sicher für das PowerSeller-Programm anzumelden. Diese PowerSeller-AGB gelten für alle bestehenden Teilnehmer des deutschsprachigen PowerSeller-Programms.

Die 10 wichtigsten Grundsätze

Rücknahme eines Gebots
Haben Sie aus Versehen auf einen Artikel geboten? Hier erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie ein Gebot zurückziehen können.

Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel
Käufer sind verpflichtet, Artikel zu bezahlen, die sie gekauft haben. So gehen Sie vor, wenn ein Käufer nicht bezahlt.

Bewertungssystem
Um einen offenen und ehrlichen Handel auf unserem Online-Marktplatz zu gewährleisten, bitten wir Sie, die eBay-Grundsätze zu Bewertungen zu beachten.

Unzulässige Artikel
Erfahren Sie, welche Artikel nicht auf eBay eingestellt werden dürfen.

Einstellen von Artikeln
Hier haben wir Ihnen die Grundsätze zusammengestellt, die Sie insbesondere beim Einstellen von Artikeln beachten müssen.

Verkäuferstandards auf eBay
Wenn Sie Artikel verkaufen, ist die Zufriedenheit Ihrer Kunden ein maßgeblicher Erfolgsfaktor. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um die Standards zu erfüllen.

Akzeptierten Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden dürfen Verkäufer auf eBay anbieten?

Manipulation der eBay-Suche
Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot korrekt ist und Sie keine irreführenden Angaben zu Ihrem Artikel machen.

Umgehen von eBay-Gebühren
Es ist nicht gestattet, beim Verkauf auf eBay eBay-Gebühren zu umgehen (z. B. Artikel außerhalb von eBay zu verkaufen).

Verwendung von Links auf eBay-Artikelseiten
Welche Links zu Inhalten außerhalb von eBay sind zulässig (z.B. zusätzliche Fotos, Artikelbeschreibung usw.)?

So gehen Sie vor:

Verstöße gegen die eBay-Grundsätze melden
Informieren Sie sich, welche Probleme wir untersuchen und welche Maßnahmen wir ergreifen.

Tipps zum Erstellen rechtlich einwandfreier Angebote
Mit diesen Tipps erstellen Sie rechtlich unbedenkliche Angeboten und vermeiden die Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter.

Einspruch gegen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels
Informieren Sie sich, wie Sie Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels einlegen können.

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Senden Sie uns eine E-Mail zu diesem Thema oder wählen Sie ein anderes Thema.
Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice auch per Telefon zur Verfügung.

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Kurzlinks

Verstoß gegen Grundsätze für das Einstellen von Artikeln melden

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