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Bewertung abgeben

Sowohl im Verkaufsmanager als auch im Verkaufsmanager Pro können Sie für Ihre Käufer positive Bewertungen einzeln oder gebündelt abgeben.

Gehen Sie hierzu bitte zu der Ansicht „Verkaufte Artikel“ oder „Archivierte Angebote“ bzw. zu dem entsprechenden Verkaufsprotokoll. Sie können Zeit sparen, indem Sie gespeicherte Bewertungskommentare verwenden.

Bitte beachten Sie: Verkäufer können Käufer nur noch positiv bewerten. Lesen Sie mehr darüber, warum wir diese Änderung eingeführt haben.

Wenn Sie automatisch eine Bewertung für Käufer abgeben möchten, aktualisieren Sie bitte die Automatisierungseinstellungen.




Bewertungen für einzelne Käufer abgeben

In der Ansicht „Verkaufte Artikel“ und in den einzelnen Verkaufsprotokollen können Sie Ihre Artikel überwachen und umgehend Bewertungen für Käufer abgeben. (Bewertungen für archivierte Angebote können bis zu 60 Tage nach Abschluss des Verkaufs abgegeben werden.)

Das graue Symbol in der Spalte „Von mir ausstehende Bewertungen“ zeigt an, dass Sie für diesen Käufer noch eine Bewertung abgeben müssen.

So geben Sie in der Ansicht „Verkaufte Artikel“ eine Bewertung für einen Käufer ab:

  1. Markieren Sie den verkauften Artikel, für den eine Bewertung abgeben möchten, und klicken Sie auf Bewertung abgeben. Die Seite „Bewertung abgeben“ wird geöffnet.

  2. Wählen Sie im Drop-down-Menü „Bewertung“ aus.

    Für eine positive Bewertung können Sie einen gespeicherten Kommentar verwenden oder einen neuen Kommentar eingeben.

  3. Wenn Sie die Option Gespeicherte Kommentare ausgewählt haben, wählen Sie bitte im entsprechenden Drop-down-Menü einen gespeicherten Kommentar aus. Sie können gespeicherte Kommentare bearbeiten.

  4. Wenn Sie die Option „Persönlicher Kommentar“ ausgewählt haben, geben Sie bitte Ihren Kommentar im entsprechenden Textfeld ein.

  5. Klicken Sie auf Bewertung abgeben. Daraufhin wird die Ansicht „Verkaufte Artikel“ angezeigt. Im oberen Teil der Ansicht werden Sie darüber informiert, dass Ihre Bewertung abgegeben wurde.

Bitte beachten Sie: Verkäufer können Käufer nur positiv bewerten. Lesen Sie mehr darüber, warum wir diese Änderung vorgenommen haben und wie Sie sich als Verkäufer vor ungerechtfertigten Bewertungen schützen können.

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Gespeicherte Bewertungskommentare ändern

Mit gespeicherten Bewertungskommentaren sparen Sie Zeit, da Sie häufig wiederkehrende Kommentare nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Sie können bis zu zehn positive Bewertungskommentare für Käufer speichern. Gespeicherte Kommentare können aber nur für positive Bewertungen verwendet werden. Sie können gespeicherte Kommentare hinzufügen, bearbeiten und löschen.

Der Verkaufsmanager bzw. Verkaufsmanager Pro enthält bereits fünf gespeicherte Kommentare für positive Bewertungen.

So ändern Sie gespeicherte Kommentare:

  1. Klicken Sie auf der Seite „Bewertung abgeben“ auf Gespeicherte Kommentare bearbeiten. Die Seite „Gespeicherte Kommentare bearbeiten“ wird geöffnet. Sie enthält alle Ihre gespeicherten Kommentare.

  2. Fügen Sie Kommentare hinzu oder bearbeiten bzw. löschen Sie Kommentare je nach Bedarf.

  3. Klicken Sie auf „Kommentare speichern“. Sie kehren zur Seite „Bewertung abgeben“ zurück, und eine Meldung weist darauf hin, dass Ihre Kommentare gespeichert wurden.

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Mehrere Bewertungen auf einmal abgeben

Von der Ansicht „Verkaufte Artikel“ aus können Sie eine positive Bewertung für bis zu 200 Käufer gleichzeitig abgeben.

So geben Sie mehrere Bewertungen auf einmal ab:

  1. Markieren Sie in der Ansicht „Verkaufte Artikel“ die Angebote, für die Sie eine Bewertung abgeben möchten. Klicken Sie dann auf Bewertung.

    Wenn Sie alle verkauften Artikel auswählen möchten, aktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen in der Überschriftsleiste über der Liste der verkauften Artikel.

  2. Wenn Sie mehrere Käufer auf einmal bewerten möchten, können Sie entweder einen Ihrer gespeicherten Kommentare verwenden oder einen spezifischen Kommentar verfassen.

  3. Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Bewertung zufrieden sind, klicken Sie bitte auf Bewertung abgeben.

  4. Nachdem Ihre gebündelt abgegebenen Bewertungen verarbeitet wurden, wird der Bewertungsstatus der verkauften Artikel aktualisiert, für die Sie eine Bewertung abgegeben haben. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

Für Abonnenten von Verkaufsmanager Pro: Falls bei der Verarbeitung der Bewertungen ein Fehler aufgetreten ist, erhalten Sie in der Ansicht „Zusammenfassung“ einen entsprechenden Warnhinweis.

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