Sind Sie vorübergehend nicht erreichbar? Mit den Abwesenheitseinstellungen für eBay Shops können Sie vermeiden, dass Käufer enttäuscht von Ihnen sind, weil es unerwartet lange dauert, bis sie ihren bei Ihnen gekauften Artikel erhalten.
Wenn Sie Ihre Abwesenheitseinstellungen aktivieren, zeigen wir in Ihren Angeboten eine entsprechende Meldung an und informieren Ihre Käufer so, dass Sie vorübergehend nicht da sind. Sie können auch eine selbst formulierte Meldung auf der Startseite Ihres eBay Shops anzeigen.
Shop-Einstellungen bei Abwesenheit ändern
So aktivieren Sie die Abwesenheitseinstellungen für Ihren eBay Shop:Klicken Sie in Mein eBay auf den Reiter Meine Nachrichten.
Wählen Sie rechts oben auf der Seite Einstellungen ändern.
Aktivieren Sie unter Shop-Einstellungen bei Abwesenheit die Option Abwesenheitseinstellungen für eBay Shop aktivieren.
Wenn während Ihrer Abwesenheit keine Festpreisangebote angezeigt werden Käufe aus Festpreisangeboten blockiert werden sollen, aktivieren Sie die Option Ausblenden und Käufe aus meinen Festpreisangeboten blockieren.
Wenn den Käufern angezeigt werden soll, wann Sie zurückkehren, aktivieren Sie die Option Rückkehrdatum anzeigen und geben Sie das entsprechende Datum ein.
Ändern Sie bei Bedarf den Standardtext unter Im eBay Shop angezeigte Meldung.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Hinweis: Auch für die Zeit, in der die Abwesenheitseinstellungen für Ihren eBay Shop aktiviert sind, werden Ihnen weiterhin die normalen Gebühren (beispielsweise die Abonnementgebühr für Ihren eBay Shop und die Gebühren, die für Ihre Angebote anfallen) in Rechnung gestellt.
Die Abwesenheitseinstellungen für Ihren eBay Shop gelten so lange, bis Sie sie wieder deaktivieren.
So deaktivieren Sie die Abwesenheitseinstellungen für Ihren eBay Shop:Klicken Sie in Mein eBay auf den Reiter Meine Nachrichten.
Wählen Sie rechts oben auf der Seite Einstellungen ändern.
Aktivieren Sie unter Shop-Einstellungen bei Abwesenheit die Option Abwesenheitseinstellungen für eBay Shop deaktivieren.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Hinweis: Sie können die Abwesenheitseinstellungen für Ihren eBay Shop auch in Mein eBay ändern. Klicken Sie dazu unter Abonnements auf den Link Meinen Shop verwalten und dann in der linken Spalte auf Abwesenheitseinstellungen ändern.
Festpreisangebote ausblenden
Funktionsweise: Wenn Sie diese Option aktivieren, werden alle Ihre Festpreisangebote ausgeblendet, sodass diese im eBay Shop, in den Suchergebnissen, in Cross-Promotions (Werbung für andere Artikel in Ihrem Angebot) und auf anderen eBay-Seiten nicht angezeigt werden. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass Käufer enttäuscht sind, weil sie einen bei Ihnen gekauften Artikel nicht so schnell wie erwartet erhalten. Sie verringern so auch das Risiko, negative Bewertungen zu erhalten.
Zusätzliche Informationen zu dieser Option: Es werden nur Ihre Festpreisangebote ausgeblendet und für Käufe blockiert. Im Auktionsformat eingestellte Artikel und andere Angebote werden ganz normal weiter angezeigt.
Käufer, die bereits Artikel aus diesen Angeboten gekauft haben, können diese Angebote auch weiterhin anzeigen.
Alle anderen Eigenschaften Ihrer Festpreisangebote bleiben erhalten – sie werden den Käufern nur nicht angezeigt und Käufe daraus werden blockiert. So können Angebote beispielsweise auslaufen, wenn Sie nicht festgelegt haben, dass diese Angebote automatisch erneuert oder wiedereingestellt werden.
Ihre Festpreisangebote bleiben so lange ausgeblendet, bis Sie Ihre Abwesenheitseinstellungen wieder deaktivieren.
Ihre Artikelseiten werden sofort ausgeblendet. Die Artikelbezeichnungen können in der Suche jedoch noch einige Minuten und in den Kategorien noch einige Stunden angezeigt werden.
Abwesenheitsnotiz in Angeboten anzeigen
Funktionsweise: Wenn Sie diese Option aktivieren, wird in allen Ihren aktiven Angeboten oberhalb der Artikelbeschreibung eine Meldung angezeigt. Dies gilt auch für Angebote im Auktionsformat und für reguläre Festpreisangebote (sofern Sie nicht festgelegt haben, dass diese ausgeblendet werden).
Hinweis: Gemäß den eBay-Grundsätzen müssen Sie die bereitgestellte Standardabwesenheitsnotiz verwenden. Sie müssen ein Datum angeben, ab dem Sie voraussichtlich wieder anwesend sind. Bei Bedarf können Sie dieses Datum jedoch in den Einstellungen ändern.
Abwesenheitsnotiz im eBay Shop anzeigen
Funktionsweise: Wenn Sie diese Option aktivieren, wird den Käufern auf Ihren eBay Shop-Seiten eine Meldung über Ihre Abwesenheit angezeigt. Diese Meldung erscheint unterhalb Ihrer persönlichen Kopfzeile (sofern vorhanden). Der in der Kopfzeile gespeicherte Text wird davon nicht beeinträchtigt.
Hinweis: Sie können entweder eine von uns bereitgestellte Standardabwesenheitsnotiz verwenden oder einen eigenen Text erstellen. HTML-Code und Script-Tags sind nicht zulässig.
Abwesenheitsnotiz senden
Falls Sie verreisen oder beabsichtigen, Ihre E-Mails im Posteingang eine Zeit lang nicht zu lesen, sollten Sie eine Abwesenheitsnotiz einrichten. So erfährt jeder, der Sie per E-Mail zu kontaktieren versucht, dass Sie momentan nicht antworten können. Wenn Sie eine Abwesenheitsnotiz einrichten, wird jede E-Mail, die Sie empfangen, mit der von Ihnen verfassten Nachricht beantwortet.
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