Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel verkaufen, wird in Verkaufsmanager bzw. Verkaufsmanager Pro ein Verkaufsprotokoll erzeugt. Das Verkaufsprotokoll wird so lange in der Ansicht „Verkaufte Artikel“ angezeigt, bis das Angebot archiviert wird. Sie können den Verkaufsstatus, die Versand- und Versicherungsgebühren und die Käuferinformationen aktualisieren.

Für Abonnenten von Verkaufsmanager Pro: Zusätzlich zum Verkaufsstatus werden in Verkaufsmanager Pro auch die Kosten pro Artikel und die tatsächlichen Versandkosten angezeigt.

Im Verkaufsprotokoll können Sie

• die Käuferinformationen aktualisieren

• die Versand- und Versicherungskosten aktualisieren

• Nachrichten an den Käufer hinzufügen

• den Zahlungsstatus aktualisieren

• den Versandstatus aktualisieren

• die Kosten pro Artikel anzeigen (nur Verkaufsmanager Pro)

• die tatsächlichen Versandkosten anzeigen (nur Verkaufsmanager Pro)

Abschnitt „Angaben zum Käufer“ Käuferinformationen aktualisieren (Abschnitt „Angaben zum Käufer“)

• Im Abschnitt „Angaben zum Käufer“ des Verkaufsprotokolls werden der eBay-Mitgliedsname des Käufers, seine E-Mail-Adresse und seine Lieferadresse aufgeführt.

• Wenn Sie ein Verkaufsprotokoll für eine neue Transaktion öffnen, sind der eBay-Mitgliedsname des Käufers und seine E-Mail-Adresse bereits eingetragen. Die E-Mail-Adresse des Käufers ist die
  zum Zeitpunkt des Verkaufsabschlusses für seine eBay-Anmeldung geltende E-Mail-Adresse. Wenn ein Käufer seine E-Mail-Adresse nach dem Ende eines Angebots ändert, wird sie im Verkaufsprotokoll nicht aktualisiert.

  Hinweis: Sie können die E-Mail-Adresse des Käufers zwar anzeigen, aber nicht bearbeiten. Die E-Mail-Adresse des Käufers wird nach dem Ende des Angebots 45 Tage lang angezeigt.

• Sie können die Lieferadresse des Käufers entweder manuell aktualisieren, indem Sie die Angaben einzeln eingeben, oder aber die Angaben über das Kopieren-und-Einfügen-Fenster kopieren und einfügen. Das Kopieren und Einfügen über die Zwischenablage ist schnell und sicher und bietet sich an, wenn Sie die Käuferinformationen per PayPal-E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie die eBay-Kaufabwicklung verwenden, werden die Felder für die Käuferadresse automatisch mit der vom Käufer bei der Kaufabwicklung eingetragenen Lieferadresse ausgefüllt.

Abschnitt „Transaktionsdetails“ Versand- und Versicherungskosten berechnen

• Im Abschnitt „Transaktionsdetails“ des Verkaufsprotokolls werden die Versand- und Versicherungskosten angegeben, damit Sie den Gesamtpreis berechnen können, den Sie vom Käufer anfordern.

• Alle Änderungen an den Beträgen für Verpackung und Versand sowie Versicherung werden beim Speichern des Verkaufsprotokolls berücksichtigt und im Feld für die Gesamtkosten angegeben.

• Das Feld „Preis“ enthält das Höchstgebot oder den Festbetrag für den Käufer.

• Im Feld „Zwischensumme“ wird der Preis des Artikels angezeigt.

• Das Feld „Verpackung und Versand“ weist die Kosten für den Versand des Artikels aus. Dieses Feld enthält zunächst den Wert, den Sie im Verkaufsformular oder in der Kaufabwicklung angegeben haben.

• Im Drop-down-Menü „Versandversicherung“ können Sie eine Versicherungsoption auswählen.

Nachricht an den Käufer aktualisieren

Geben Sie hier zusätzliche Informationen für den Käufer ein (z.B. Versandinformationen oder eine persönliche Nachricht). Klicken Sie nach der Eingabe auf Speichern, um die Informationen zu speichern. Diese Angaben werden auf den Dokumenten zur Zahlungsinformation angegeben. Außerdem können Sie sie als Autotextvariable für E-Mails verwenden.

Verkaufsstatus und Notizen aktualisieren

Im Verkaufsprotokoll können Sie den Status eines Artikels nach Angebotsende erfassen und dokumentieren. Kontrollieren Sie z.B., ob die Zahlung für einen verkauften Artikel eingegangen ist oder ob Sie einen Artikel bereits verschickt haben. Diese Informationen können Sie auch in der Ansicht Verkaufte Artikel aktualisieren. Sämtliche Änderungen, die Sie im Verkaufsprotokoll durchführen, werden in die Ansichten „Verkaufte Artikel“ und „Archivierte Angebote“ übernommen.

eBay-Kaufabwicklung und Verkaufsprotokolle

• Das Feld „Kaufabwicklung“ in der Statuszusammenfassung erscheint nur, wenn Sie die eBay-Kaufabwicklung aktiviert haben. Das Datum zeigt an, wann die Kaufabwicklung vom Käufer veranlasst wurde.

• Wenn Sie in Ihren Einstellungen die Option „Kaufabwicklung“ gewählt haben, werden die Daten zu Versand und Versicherung automatisch aktualisiert.

• Wenn Sie an den Feldern oben vor Beendigung des Kaufabwicklungsprozesses Änderungen vornehmen, werden die Werte in der Zusammenfassung der Kaufabwicklung automatisch aktualisiert. (Beispiel: Sie aktualisieren Angaben zu Verpackung und Versand, wenn der Käufer den Gesamtbetrag anfordert.)

• Es werden keine neuen Zahlungsinformationen erstellt und an den Käufer gesendet, wenn die Aktualisierung über das Verkaufsprotokoll erfolgt. Sie können jedoch über die E-Mail-Option eine
  E-Mail an den Käufer senden.

• Wenn der Käufer die Kaufabwicklung abgeschlossen hat, können Sie die folgenden Felder des Verkaufsprotokolls nicht mehr aktualisieren:

  • Verpackung und Versand

  • Zusätzliche Versandkosten

  • Versandversicherung

  • Versicherung: angeboten, erforderlich oder optional

Zahlungsstatus aktualisieren

Versandstatus aktualisieren

Notizen hinzufügen

Im Bereich „Notizzettel“ können Sie zusätzliche Informationen über die Verkaufstransaktion mit dem Käufer eingeben. Diese Notizen sind nur für Sie bestimmt; sie werden dem Käufer nicht angezeigt. Klicken Sie nach der Eingabe auf Speichern.

Abonnenten von Verkaufsmanager Pro:

Feld „Kosten pro Artikel“

Die Angaben im Feld „Kosten pro Artikel“ werden zur Berechnung Ihrer Gesamtkosten in der
Gewinn- und Verlustrechnung herangezogen. In das Feld „Kosten pro Artikel“ wird automatisch der Einkaufspreis eingetragen, den Sie beim Erstellen des Angebots unter „Postendetails“ angegeben haben. Falls das Verkaufsprotokoll mit keinem Posten verknüpft ist oder Sie in der Ansicht „Postendetails“ keinen Einkaufspreis angegeben haben, bleibt dieses Feld leer.

Feld „Tatsächliche Versandkosten“

Die Angabe im Feld „Tatsächliche Versandkosten“ wird für die Berechnung der Gesamtkosten in
der Gewinn- und Verlustrechnung herangezogen. Das Feld enthält die von Ihnen bezahlten Versandkosten. Das Feld „Tatsächliche Versandkosten“ wird automatisch mit den Werten aus den Feldern „Verpackung und Versand“ und den Werten der Versandversicherung ausgefüllt, die Sie
beim Einstellen des Artikels angegeben haben.