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Verkaufsmanager und Verkaufsmanager Pro: Rechnungsstellung an Käufer und Zahlungserhalt


Mit Verkaufsmanager und Verkaufsmanager Pro können Sie Ihre verkauften Artikel ganz einfach verwalten sowie Zahlungsinformationen versenden und ausdrucken.

Rechnung senden

Nachdem ein Artikel verkauft wurde, können Sie eine Rechnung an den Käufer senden.

So senden Sie Zahlungsinformationen:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay.

  2. Klicken Sie im Bereich Verkauft auf Noch nicht bezahlt.

  3. Wählen Sie den Eintrag, den Sie in Rechnung stellen möchten, und klicken Sie dann im Drop-down-Menü Aktion auf Zahlungsinformationen senden.

Hinweis: Sie können eine neue oder bearbeitete Rechnung innerhalb von 30 Tagen nach Verkauf des Artikels senden.

Rechnungen anpassen

Wenn Sie sich für Verkaufsmanager Pro anmelden, können Sie Ihren Zahlungsinformationen eine persönliche Mitteilung hinzufügen. Wenn Sie sich für Verkaufsmanager Pro anmelden und einen eBay Shop besitzen, können Sie außerdem Ihr Shop-Logo in Ihre Rechnungen einfügen.

So fügen Sie Ihren Zahlungsinformationen ein persönliches Logo oder eine persönliche Nachricht hinzu:
  1. Klicken Sie am oberen Rand der meisten eBay-Seiten auf Mein eBay. Dazu müssen Sie sich möglicherweise einloggen.

  2. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über den Reiter Mitgliedskonto und klicken Sie dann auf Kommunikation mit Käufern verwalten.

  3. Klicken Sie auf der nächsten Seite im Feld Möchten Sie Zahlungsinformationen? Klicken Sie auf den Link Nachricht hinzufügen.

  4. Geben Sie die Nachricht in das Textfeld ein.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

Zahlungsinformationen für mehrere Bestellungen kombinieren

Wenn ein Käufer mehrere Einkäufe getätigt hat, können Sie diese in einer Rechnung kombinieren. Die Bearbeitung einer einzigen Bestellung spart Ihnen Versandkosten. Diese Ersparnis können Sie an Ihren Käufer weitergeben.

So kombinieren Sie mehrere Artikel:
  1. Klicken Sie in der Ansicht Verkauft auf die Verkaufsprotokollnummer, für die Sie eine Rechnung erstellen möchten. Verkaufsmanager und Verkaufsmanager Pro stellen automatisch fest, ob weitere Artikel in einer einzigen Bestellung kombiniert werden können.

  2. Gibt es weitere Artikel, die kombiniert werden können, wird der Link Kombizahlung oben im Bereich Einzelheiten zur Transaktion angezeigt. Klicken Sie auf den Link, um Käufe zu kombinieren.

  3. Sie sehen dann eine Liste mit Artikeln, die kombiniert werden können. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Artikeln, die Sie kombinieren möchten.

  4. Klicken Sie auf den Link Zurücksetzen direkt unter den Versandinformationen. Versand, Versicherung und Steuern für mehrere Bestellungen werden dann erneut berechnet.

  5. Wenn Sie die Rechnung sofort senden möchten oder eine Kopie erhalten möchten, aktivieren Sie die folgenden Kästchen:

    • Zahlungshinweise an den Käufer senden

    • Kopie der E-Mail an mich senden

  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung kombinieren im unteren Bereich der Seite. Sie werden zum Verkaufsprotokoll zurückgeleitet. Dort sehen Sie alle Artikel, die Sie unter Einzelheiten zur Transaktion kombiniert haben.

Hinweis: Zahlungsinformationen dürfen maximal 40 kombinierte Käufe umfassen.


Browser konfigurieren

Um Rechnungen zu drucken, müssen Sie den Browser so konfigurieren, dass Hintergrundfarben und -bilder gedruckt werden.

So richten Sie Internet Explorer für das Drucken von Zahlungsinformationen ein:
  1. Wählen Sie im Internet Explorer aus dem Menü Extras die Option Internetoptionen.

  2. Klicken Sie im Fenster Internetoptionen auf den Reiter Erweitert.

  3. Blättern Sie nach unten zum Bereich Drucken und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Hintergrundfarben und -bilder drucken.

  4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.

Zahlung als „Zahlung erhalten“ markieren

Wenn ein Käufer die Kaufabwicklung mit einer von eBay genehmigten Methode abschließt, werden die E-Mail- und die Lieferadresse für den Verkäufer automatisch im Verkaufsprotokoll ausgefüllt. Das Symbol für den Kaufabwicklungsstatus wird ebenfalls automatisch aktualisiert. In Noch nicht bezahlt sehen Sie das Dollar-Symbol neben dem Verkaufsprotokoll, das den Erhalt der Zahlung anzeigt.

Wenn der Käufer keine von eBay genehmigte Zahlungsmethode für die Kaufabwicklung verwendet hat, müssen Sie die Zahlung manuell als erhalten markieren.

So markieren Sie eine Zahlung als „Zahlung erhalten“:
  1. Klicken Sie in „Mein eBay” auf Noch nicht bezahlt (unter Verkauft).

  2. Klicken Sie neben dem Angebot, für das Sie die Zahlung erhalten haben, auf den Link Als „Zahlung erhalten“ markieren.

Handhabung nicht bezahlter Artikel

Haben Sie für einen verkauften Artikel die Zahlung nicht erhalten? Wenn bereits mehrere Tage vergangen sind, seit der Käufer sich zum Kauf Ihres Artikels verpflichtet hat, Sie aber noch nicht bezahlt wurden, sollten Sie den Käufer kontaktieren. Wenn der Käufer versucht hat, zu zahlen, können Sie den Zahlungsstatus über PayPal oder eine andere Zahlungsmethode überprüfen. Weitere Tipps finden Sie unter Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer.

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