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Häufige Fragen zu PayPal

Sicherheit - für PayPal oberste Priorität
 
Mit PayPal wird Kaufen und Verkaufen bei eBay für Sie noch sicherer:

Der Status Ihrer Zahlungen ist jederzeit für Sie nachvollziehbar – so haben Sie Ihre Online-Käufe und -Verkäufe stets unter Kontrolle.

Sie zahlen immer direkt an PayPal, keine Herausgabe Ihrer Bankdaten an Dritte.

Kostenloser PayPal-Käuferschutz bis 500 Euro: kommt kein Päckchen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ganz unbürokratisch und ohne Selbstbeteiligung. Achten Sie auf eBay-Artikel mit dem PayPal-Käuferschutzsymbol:

Modernste Sicherheitsmaßnahmen und ausgefeilte Betrugsprävention schützen vor Datenmissbrauch und Verlusten.

PayPal geht gegen unberechtigte Rückbelastungen vor und bietet so Verkäufern Sicherheit.

Mehr als 800 erfahrene PayPal-Mitarbeiter sind allein in der Betrugsbekämpfung tätig.

PayPal (Europe) Ltd. hält eine Lizenz als elektronisches Geldinstitut der britischen Finanzaufsichtsbehörde FSA und unterliegt strengen regulatorischen Rahmenbedingungen.

Ihre Einlagen sind im Falle einer Insolvenz seitens PayPal in einem Einlagensicherungsfonds für Online-Geldinstitute abgesichert.
 
Durch Ihre Mitwirkung werden Ihre Kontodaten zusätzlich gesichert:
 
Internet-Sicherheit

Achten Sie immer darauf, dass alle PayPal-Seiten mit https://www.paypal.com/ anfangen

Öffnen Sie immer einen neuen Internet-Browser, wenn Sie sich bei PayPal einloggen.
 
Passwort-Sicherheit

Geben Sie niemals Ihr Passwort bekannt. PayPal wird Sie per E-Mail oder per Telefon nie nach Ihrem Passwort fragen.

Sollten Sie die Befürchtung haben, dass jemand Ihr Passwort kennt, ändern Sie es unverzüglich oder kontaktieren Sie uns.

Wählen Sie ein einzigartiges Passwort, welches aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Nummern besteht. Vermeiden Sie Passwörter, die offensichtlich sein können wie z.B. Ihr Geburtsdatum oder Ihr Vorname.

Überlegen Sie sich für Ihr PayPal-Konto ein neues Passwort, welches Sie bislang noch nicht verwendet haben. Die Tatsache, dass Sie im Internet für verschiedene Konten das gleiche Passwort verwenden erhöht die Chance des unbefugten Zugriffs auf all Ihre Internetzugänge, sobald jemand Ihr Passwort kennt.
 
E-Mail-Sicherheit

Achten Sie immer auf die korrekte PayPal-Begrüßung: Wenn PayPal Ihnen eine E-Mail schickt, wird PayPal Sie immer mit „Guten Tag“ und Ihrem Vor- und Nachnamen (oder Ihrem bei Kontoeröffnung angegebenen Firmennamen) adressieren.

Geben Sie niemals persönliche Informationen in einer E-Mail an, wie z.B. Ihr Passwort oder Ihre Kreditkartendaten. Derartige Angaben sollten Sie immer nur auf den von PayPal abgesicherten Seiten nach Einloggen in Ihr Konto angeben. Achten Sie immer darauf, dass Sie auf https://www.paypal.com/ eingeloggt sind.

Laden Sie keine Anhänge herunter: PayPal schickt Ihnen niemals Anhänge oder Software-Updates, die Sie auf Ihrem PC installieren müssen.

Jederzeit gilt:

Kommt Ihnen etwas ungewöhnlich vor, oder sind Sie sich unsicher, ob z.B. eine E-Mail wirklich von PayPal an Sie geschickt wurde, so zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren!

 
 
  Unsere Sicherheits-Tipps helfen Ihnen, sich zusätzlich vor Betrugs- und Unterschlagungsversuchen zu schützen.

Weitere Informationen zum Thema „Sicherheit“ finden Sie in unserem Sicherheits-Center.
 
 
 
   
 

Ihre Fragen zu PayPal beantworten wir Ihnen gern.

Bitte rufen Sie unseren Telefon-Support an oder schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice.

PayPal (Europe) Ltd. ist als E-Geld-Institut von der Financial Services Authority in Großbritannien autorisiert und wird von dieser gemäß EU-Richtlinie 2000/46/EG reguliert. PayPal FSA-Registrierungsnummer: 226056.

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