Falls einer Ihrer Käufer nicht zahlt, wirkt sich dies negativ auf Ihr Geschäft aus. Wir machen es daher für Sie einfacher und schneller, Probleme wegen nicht bezahlter Artikel zu lösen. Damit Sie Ihr Geld doch noch bekommen oder so schnell wie möglich Ihre Verkaufsprovision erstattet bekommen.

Fälle wegen nicht bezahlter Artikel können bereits 4 Tage nach Verkaufsdatum gemeldet werden (früher 7 Tage). Wenn Sie möchten, können Sie dem Käufer mehr Zeit lassen: Sie können einen Fall bis zu 32 Tage nach Verkaufsdatum melden. Nach Meldung eines Falles hat der Käufer 4 Tage Zeit zu bezahlen. Wenn er dies nicht tut, können Sie den Fall schließen. Das bedeutet, dass Fälle schon 8 Tage nach Verkaufsdatum geklärt werden können. Falls Sie schon mit dem Käufer in Kontakt stehen und ihm etwas mehr Zeit geben möchten, ist das natürlich möglich.

Damit Sie Ihren Artikel so schnell wie möglich wieder auf eBay einstellen können, haben wir die Frist gekürzt, wie lange ein Fall nach Verkaufsdatum offen sein kann – und zwar von 60 auf 36 Tage.

Hinweis: Damit Sie sich sicher von dem Vertrag lösen können, sollten Sie Ihrem Käufer bei Nichtzahlung zunächst eine angemessene Frist (z. B. eine Woche) zu Zahlung setzen. Zahlt der Käufer nicht innerhalb dieser Frist, sollten Sie Ihrem Käufer per E-Mail oder schriftlich erklären, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Sie können dann den Artikel auf eBay wiedereinstellen. Die E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden sind klarer und in einem neutraleren Tonfall verfasst. Die Folgen für säumige Käufer ändern sich aber nicht, lediglich die Art und Weise, wie wir mit ihnen kommunizieren. Die E-Mails kommen direkt von eBay. Dabei werden wir weniger E-Mails versenden und Sie müssen weniger Angaben machen: Der Prozess wird insgesamt verschlankt.