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Sicher
einkaufen.

Egal was Sie suchen – groß oder klein,
neu oder generalüberholt – bei eBay
finden Sie es.

eBay Money Back Guarantee

Geld zurück, falls mal etwas schiefgeht

Unser eBay-Käuferschutz gilt für Angebote mit dem Käuferschutz-Logo und wenn der Artikel über die eBay-Kaufabwicklung bezahlt wurde. Er greift automatisch und sichert den vollen Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten für alle teilnahmeberechtigten Käufe* ab. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.

Den Verkäufer kontaktieren

Sollte Ihr Artikel nicht angekommen sein oder von der Beschreibung des Verkäufers abweichen, gehen Sie zu Mein eBay, wählen Sie den Artikel in Ihrer Kaufübersicht aus und kontaktieren Sie den Verkäufer.

Problem nicht geklärt? Kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie mit dem Verkäufer gesprochen haben und das Problem nach 3 Werktagen noch nicht geklärt werden konnte, kontaktieren Sie uns.

Geld zurückbekommen

Wir melden uns bei Ihnen innerhalb von 48 Stunden und prüfen Ihren Käuferschutzfall. Kam der Artikel nicht bei Ihnen an, entsprach er nicht der Beschreibung oder haben Sie die Rückerstattung bei einer Rückgabe nicht bekommen, dann erhalten Sie Ihr Geld zurück.

*Fristen, Ausnahmen und Artikel, die ausgeschlossen sind. Um über den eBay-Käuferschutz abgesichert zu sein, müssen bestimmte Anforderungen und Fristen eingehalten werden. Bestimmte Transaktionen und Artikeltypen wie z.B. Fahrzeuge, Immobilien, Geschäftsverkäufe & Domains, digitale Inhalte, Industrieausstattung oder Gutscheine sind nicht über den Käuferschutz abgesichert. Weitere Details zum eBay-Käuferschutz.

Sie müssen
einen Artikel
zurückgeben?

Das ist bei eBay ganz einfach.

Was auch immer Sie suchen - Millionen von Artikeln
bei eBay können zurückgegeben werden. Prüfen Sie
vor dem Kauf des Artikels die Rücknahmebedingungen
des Verkäufers. Folgen Sie dann den einfachen Schritten
wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten.

1

Rückgabe starten

Wählen Sie in der Kaufübersicht in
Mein eBay den Artikel aus, den Sie
zurückgeben möchten.

2

Artikel zurückschicken

Wenn der Verkäufer dies wünscht,
schicken Sie den Artikel möglichst bald
über dessen bevorzugte Rückversandart
zurück.

3

Rückerstattung erhalten

Sollte Ihnen der Verkäufer Ihr Geld
nicht zurückerstatten, schalten Sie
eBay ein, damit wir Ihnen helfen können.

eBay-Kundenservice

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das geklärt werden muss? Wir helfen Ihnen gern!

Der Kundenservice ist 7 Tage die Woche für Sie da.