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Bewertung für einen Verkäufer überarbeiten

Es kann passieren, dass Sie von einem Verkäufer gebeten werden, eine von Ihnen abgegebene negative oder neutrale Bewertung zu überarbeiten. Dann benachrichtigen wir Sie automatisch per E-Mail.

Wenn Sie dem Antrag des Verkäufers entsprechen möchten, klicken Sie in dieser E-Mail auf Antrag annehmen. Falls Sie den Antrag des Verkäufers ablehnen möchten, klicken Sie auf Antrag ablehnen.

So überarbeiten Sie eine Verkäuferbewertung:

  1. Wählen Sie die neue Bewertung aus.

    Hinweis: Eine neutrale Bewertung kann nicht in eine negative Bewertung geändert werden.

  2. Geben Sie im Textfeld „Kommentar überarbeiten“ einen geänderten Kommentar ein.

  3. Wählen Sie die Anzahl der Sterne für die folgenden Kriterien aus:

    • War der Artikel wie beschrieben?

    • Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation des Verkäufers?

    • Wie schnell hat der Verkäufer den Artikel versendet?

    • Wie fanden Sie die Versand- und Verpackungskosten?

  4. Klicken Sie auf Bewertung überarbeiten.

  5. Auf der Folgeseite können Sie Ihre ursprüngliche und die überarbeitete Bewertung noch einmal durchlesen.

    • Wenn Sie Ihre Änderungen bestätigen möchten, klicken Sie auf Bestätigen.

    • Wenn Sie noch weitere Änderungen vornehmen möchten, klicken Sie auf Bearbeiten.

So lehnen Sie den Antrag des Verkäufers ab:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ursprüngliche Bewertung beibehalten. Daraufhin wird die Seite „Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung ablehnen“ angezeigt.

  2. Klicken Sie auf Teilen Sie dem Verkäufer mit, warum Sie seinen Antrag abgelehnt haben.

  3. Wählen Sie über die Schaltflächen einen Grund, der Ihr Motiv am ehesten beschreibt. Wenn Ihr Grund nicht angegeben ist, können Sie Sonstiges wählen und einen eigenen Grund eingeben. Falls Sie Ihre Entscheidung nicht begründen möchten, wählen Sie Ich möchte nicht, dass mein Verkäufer den Grund erfährt.

  4. Klicken Sie auf Senden.

Tipp: Falls Sie unsere Benachrichtigungs-E-Mail über den Antrag des Verkäufers gelöscht haben sollten oder nicht mehr wiederfinden, informieren wir Sie auch in Mein eBay, ob für einen Kauf ein Antrag auf Überarbeitung der Bewertung vorliegt. Diesen Hinweis finden Sie auf der Seite "Zusammenfassung" gleich unter dem entsprechenden Angebot. Mit einem Klick können Sie dann den Antrag aufrufen und wie oben beschrieben bearbeiten.

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