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Kontaktaufnahme mit dem eBay-Kundenservice

Wenn Sie Hilfe brauchen, können Sie eBay kontaktieren. Wir werden Ihnen schnell helfen.

So kontaktieren Sie uns:

  1. Klicken Sie rechts oben auf dieser Seite auf eBay kontaktieren.

  2. Sie werden unter Umständen aufgefordert sich einzuloggen. (So können wir schneller die Informationen zu Ihrem Mitgliedskonto finden.)

  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Thema, das Ihrem Anliegen am ehesten entspricht.

  4. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Problem selbst lösen, oder wie und wann Sie sich mit uns in Verbindung setzen können.

  5. Klicken Sie rechts auf Rufen Sie uns an, Sprechen Sie mit uns oder Senden Sie uns eine E-Mail.

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Tipps

Telefon

 

  • Für die meisten Probleme bieten wir Unterstützung per Telefon an. Durch die Auswahl des Themas, das Ihrem Anliegen am ehesten entspricht, wird sichergestellt, dass Ihr Problem schnellstmöglich gelöst werden kann.

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die Telefonnummer und PIN verwenden, die wir Ihnen nennen. So haben wir sofort die passenden Informationen zur Hand, wenn wir mit Ihnen sprechen.

  • Geben Sie die Telefonnummer bitte nicht an andere weiter. Jedes eBay-Kundenservice-Team hat eine andere Telefonnummer für die Kontaktaufnahme.

E-Mail

  • Möglicherweise bitten wir Sie um weitere Informationen, wenn wir Ihr Problem bearbeiten (z.B. wenn Sie einen Verstoß gegen einen Grundsatz melden möchten).

  • Bitte füllen Sie das Formular vollständig und so umfangreich wie möglich aus.

Hilfe-Foren

Was ist bei der Kontaktaufnahme mit eBay zu beachten?

  • Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an. Machen Sie genaue Datumsangaben, geben Sie die Artikelnummer und die betreffenden Mitgliedsnamen an und informieren Sie uns, welche Schritte Sie unternommen haben.

  • Wenn Sie eine allgemeine Frage zu einer bestimmten Transaktion haben, kontaktieren Sie Ihren Käufer oder Verkäufer, bevor Sie uns kontaktieren.

  • Welche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stehen, hängt vom konkreten Problem bzw. der jeweiligen Frage ab.

Hinweis:

- Möglicherweise müssen Sie Ihren Popup-Blocker deaktivieren, um alle Informationen zum Kundenservice angezeigt zu bekommen.

- Bitte verwenden Sie nicht den Abschnitt War diese Seite hilfreich? am unteren Rand dieser Seite, um Ihre Frage oder Ihr Problem an den eBay-Kundenservice zu senden. Wenn Sie dies tun, können wir nicht auf Ihr Anliegen reagieren. Befolgen Sie für eine Kontaktaufnahme mit eBay die folgenden Anweisungen.
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Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice auch per Telefon zur Verfügung.

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