Über Meine Nachrichten in Mein eBay erhalten Sie wichtige und nützliche Nachrichten von eBay und anderen eBay-Mitgliedern.
Sie können 3 Arten von Nachrichten erhalten:
Hinweise |
|
Alle Hinweise in Meine Nachrichten stammen von eBay. Vor den Hinweisen steht ein gelbes Ausrufezeichen; sie enthalten Informationen, auf die Sie sofort reagieren sollten. |
Nachrichten |
|
Nachrichten von eBay oder anderen eBay-Mitgliedern. |
Allgemeine eBay-News |
|
Gelegentlich senden wir Ihnen auch allgemeine Ankündigungen und Mitteilungen. |
Grundlagen: Nachrichten aufrufen, senden, durchsuchen, speichern und löschen
Wenn Sie neue Nachrichten oder Hinweise erhalten haben, werden an verschiedenen Stellen der eBay-Website Erinnerungen angezeigt. Um eine Erinnerung aufzurufen, klicken Sie entweder direkt auf die Erinnerung oder gehen Sie zu Mein eBay und klicken Sie auf Meine Nachrichten.
So rufen Sie Ihre Nachrichten auf:Loggen Sie sich in Mein eBay ein.
Sind ungelesene Nachrichten vorhanden, so wird die Anzahl auf dem Reiter Meine Nachrichten in Klammern angezeigt.
Klicken Sie auf den Reiter Meine Nachrichten, um Ihre Nachrichten zu lesen.
Wir empfehlen, dass Sie Ihre Nachrichten regelmäßig lesen, damit Sie E-Mails zu Ihren Kauf- und Verkaufsaktivitäten nicht verpassen.
Wenn Sie einem eBay-Mitglied eine Nachricht senden, senden wir je eine Kopie an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Mitglieds und eine an dessen Posteingang in Meine Nachrichten in Mein eBay.
So senden Sie eine neue Nachricht:Klicken Sie auf Meine Nachrichten
in Mein eBay.
Klicken Sie im linken Seitenbereich auf den Link Mitglieder suchen und Kontakt aufnehmen.
Geben Sie den Mitgliedsnamen oder die E-Mail-Adresse des Mitglieds ein.
Geben Sie den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Finden.
Klicken Sie in den Suchergebnissen auf den Mitgliedsnamen des Mitglieds.
Klicken Sie auf den Link Mit Mitglied Kontakt aufnehmen.
Es wird ein Dialogfeld angezeigt. Wählen Sie im Dropdown-Menü Für Artikel einen Artikel aus, den Sie gekauft haben oder beobachten, oder wählen Sie Bitte geben Sie die Artikelnummern ein und geben Sie die Artikelnummer des Angebots ein, um das es Ihnen geht.
Klicken Sie bitte auf Weiter.
Wählen Sie dann auf der Seite Antworten das Thema aus, zu dem Ihre Frage am ehesten passt. Unter Umständen wird die Antwort auf Ihre Frage dann schon in den Antworten auf die häufigsten Fragen angezeigt. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden konnten, klicken Sie unter Sie konnten keine Antwort finden? auf Verkäufer kontaktieren und anschließend auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Verkäufer kontaktieren Ihre Frage im dafür vorgesehenen Feld ein. Je nachdem, welches Thema Sie ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise zur Eingabe weiterer Informationen zu Ihrer Frage aufgefordert.
Geben Sie zu Sicherheitszwecken den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Senden.
Hinweis: Wenn Ihre Frage sich nicht auf einen konkreten Artikel bezieht, wählen Sie in Schritt 6 oben die Option Es geht nicht um einen Artikel. Nach dem Klicken auf Weiter werden Sie auf eine Seite geleitet, auf der Sie Ihre Frage eingeben und anschließend auf Senden klicken können.
Tipp: Sie können Mitglieder auch kontaktieren, indem Sie an einer beliebigen Stelle auf der Website auf deren Mitgliedsnamen klicken. Auf der Meine eBay Welt-Seite klicken Sie auf den Link Mit Mitglied Kontakt aufnehmen.
Um dafür zu sorgen, dass eBay auch weiterhin sicher bleibt, sind bestimmte E-Mail-Arten nicht zugelassen. E-Mails, die Viren, sehr große Datenmengen, eine leere Betreffzeile oder eine ungültige Artikelnummer enthalten, gehen zurück an den Sender. Es gibt noch weitere Gründe, weshalb E-Mails nicht zugestellt werden. Wenn also Probleme dieser Art auftreten, erhalten Sie weitere Informationen unter Probleme beim Senden oder Empfangen von Nachrichten in Mein eBay.
Wie in Ihrem E-Mail-Programm können Sie auch in Mein eBay auf Nachrichten direkt antworten:
So antworten Sie auf eine Nachricht: Klicken Sie in Mein eBay auf Meine Nachrichten.
Klicken Sie auf den Betreff der E-Mail.
Klicken Sie auf Antworten.
Geben Sie Ihre Antwort ein und senden Sie die E-Mail.
Hinweis: Sie können auf Nachrichten betreffs Transaktionen bis zu maximal 90 Tage nach Transaktionsende antworten.
Nachrichten durchsuchen
Sie können in Mein eBay Ihre Nachrichten durchsuchen nach:
Name des Absenders (außer unter Gesendet)
Name des Empfängers (nur unter Gesendet)
Tipp: Für schnelle Resultate sollten Sie nach dem Namen des Absenders, dem Namen des Empfängers oder der Artikelnummer suchen.
Nach dem Namen des Empfängers oder der Artikelnummer suchen:
Klicken Sie auf den Reiter "Nachrichten" in Mein eBay.
Klicken Sie in der linken Navigation auf den Namen des Ordners, in dem Sie suchen wollen.
Geben Sie den Suchbegriff in das Suchfenster ein.
Wählen Sie aus dem Drop-Down-Menü neben dem Suchfenster eine der folgenden Suchoptionen: Nach Name des Absenders, Nach Name des Empfängers oder Nach Artikelnummer.
Klicken Sie auf "Suchen".
So gehen Sie vor, um eine "Erweiterte Suche" nach Artikelbezeichnung oder nach dem Erhalt der Nachricht durchzuführen:
Klicken Sie auf den Reiter "Nachrichten" in Mein eBay.
Klicken Sie auf "Erweiterte Suche".
Geben Sie Ihren Suchbegriff in das Fenster ein und markieren Sie im Drop-down-Menü die Nachrichten, die Sie durchsuchen wollen.
Klicken Sie auf "Senden".
Hinweise und Nachrichten werden lang 6 Monate archiviert, es sei denn, Sie haben ein früheres Ablaufdatum festgelegt. Einmal abgelaufen, werden sie entfernt und können nicht mehr aufgerufen werden. Sie können Nachrichten jedoch auf Ihrem Computer speichern.
So speichern Sie Nachrichten:
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den zu speichernden Nachrichten und klicken Sie zu Beginn oder am Ende der Liste auf Speichern.
Wählen Sie EML oder HTML als Ihr Dateiformat.
Klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie auf Gespeicherte Nachrichten herunterladen, um eine ZIP-Datei mit den Nachrichten herunterzuladen.
Die meisten Nachrichten können jederzeit gelöscht werden. Hinweise können, wie andere Nachrichten im System auch, gelöscht werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dass Sie vor dem Löschen die im Hinweis beschriebene Aktion ausführen. Gelöschte Nachrichten bleiben 6 Monate lang im Ordner Papierkorb.
So löschen Sie eine Nachricht:Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der zu löschenden Nachricht.
Verwalten von Nachrichten: Posteingang individuell anpassen, Nachrichten in Ordnern organisieren, kennzeichnen, Nachrichten filtern und Nachrichten automatisch archivieren
Sie können auswählen, wie viele Nachrichten Sie auf jeder Seite Ihres Posteingangs anzeigen möchten. 25, 50, 75 oder 100.
Um die Anzahl der pro Seite angezeigten Nachrichten zu ändern:Klicken Sie auf der Seite Mein eBay im Abschnitt Nachrichten oben auf den Link Einstellungen ändern
Wählen Sie auf der nächsten Seite die Anzahl aus dem Dropdown-Menü neben der Option Diese Anzahl an Nachrichten pro Seite anzeigen aus.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Übernehmen.
Sie können Nachrichten in Ordnern verwalten. Zu den folgenden vier Ordnern können Sie bis zu zehn weitere hinzufügen:
Posteingang |
Hier erhalten Sie neue Hinweise und Nachrichten. Die Nachrichten sind automatisch nach Eingangsdatum sortiert, die aktuellsten werden ganz oben angezeigt. |
Gesendet |
Enthält Kopien aller an unseren Kundenservice und andere eBay-Mitglieder gesendeten Nachrichten. Nachrichten im Ordner Gesendet können Sie zwar nicht löschen, Sie können sie jedoch vom Ordner Gesendet in einen anderen Ordner kopieren, den Sie in Meine Nachrichten angelegt haben oder an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten. |
Archivieren |
In diesem Ordner können Sie Nachrichten, die Sie nicht in Ihrem Posteingang belassen möchten, bis zu 6 Monate speichern. Sie können Ihre Einstellungen auch ändern, um Ihre Nachrichten automatisch zu archivieren. |
Papierkorb |
Bewahrt gelöschte Nachrichten für 6 Monate auf. |
Ordner |
Hier können Sie Ihre eigenen, benutzerdefinierten Ordner erstellen, z. B. „Ferieneinkäufe“ oder „Antiquitäten“. Zum Erstellen eines neuen Ordners klicken Sie auf Hinzufügen und geben den Ordnernamen ein. |
Um Nachrichten in Ordner zu verschieben:Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Nachricht, die verschoben werden soll.
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Verschieben nach den Ordner aus, in den Sie die Nachrichten verschieben möchten.
Kennzeichnen Sie wichtige Nachrichten, um diese später einfach zu finden. Sie können eine Nachricht kennzeichnen, während Sie diese lesen. Klicken Sie hierzu einfach auf das Fahnen-Symbol oben in der Nachricht. Um eine Nachricht in Ihrem Posteingang zu kennzeichnen, klicken Sie einfach auf das Fahnen-Symbol, das neben der Nachricht angezeigt wird. Sie können so viele Nachrichten kennzeichnen, wie Sie möchten.
Um eine Kennzeichnung zu entfernen, klicken Sie einfach erneut auf das Fahnen-Symbol.
Sie können Ihre Nachrichten filtern, um Nachrichten anzuzeigen, die von einem bestimmten Absender stammen, mit einem bestimmten Betreff gesendet wurden oder an einem bestimmten Datum erhalten wurden.
Um Ihre Nachrichten zu filtern:Klicken Sie oben in Ihrem Posteingang auf den Link Filter
Im nun angezeigten Fenster wählen Sie aus, wie Sie Ihre Nachrichten filtern möchten. Verwenden Sie hierzu das Dropdown-Menü.
Klicken Sie auf Übernehmen
Falls Sie den Filter später wieder entfernen möchten, klicken Sie auf den Link Filter oben in Ihrem Posteingang und wählen Sie in allen Dropdown-Menüs Alle aus. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Übernehmen.
Nachrichten manuell archivieren
Falls Sie Nachrichten nicht im Posteingang belassen, diese aber speichern möchten, können Sie die Nachrichten in denArchiv-Ordner verschieben. Wählen Sie das Kontrollkästchen neben der Nachricht aus, die Sie archivieren möchten. Klicken Sie dann im Dropdown-Menü Verschieben nach auf Archiv .
Hinweis: Nachrichten im Ordner Archiv werden nach 6 Monaten automatisch gelöscht. Wenn Sie die Nachrichten länger speichern möchten, können Sie diese auf Ihrem Computer speichern.
Nachrichten automatisch speichern
Sie können die Einstellungen in „Meine Nachrichten“ ändern, damit eBay Ihre Nachrichten automatisch in den Archiv-Ordner verschiebt.
So gehen Sie vor, um die Einstellung für das automatische Archivieren vorzunehmen:Klicken Sie in Mein eBay auf den Reiter Nachrichten.
Wählen Sie oben rechts auf der Seite den Link Einstellungen ändern aus.
Im Abschnitt Nachrichten automatisch archivieren wählen Sie aus, wie oft Ihre Nachrichten automatisch archiviert werden sollen (einmal im Monat, alle 2 Monate oder alle 3 Monate). Falls Sie Ihre Nachrichten nicht automatisch archivieren möchten, wählen Sie Nie aus.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Hinweis : Nachrichten im Archiv-Ordner werden nach 6 Monaten automatisch gelöscht. Falls Sie die Nachrichten länger speichern möchten, speichern Sie diese bitte auf Ihrem Computer.
Weitere Funktionen: E-Mail-Signatur hinzufügen, Abwesenheitsnotiz senden, Nachricht an das persönliche E-Mail-Konto weiterleiten
Mit einer E-Mail-Signatur verleihen Sie ausgehenden E-Mails eine persönliche Note. Damit fördern Sie Ihr Geschäft und Kunden können schneller Ihre Kontaktinformationen finden. Wenn Sie einen eBay Shop besitzen, können Sie Ihrer Signatur außerdem Ihr Shop-Logo hinzufügen.
So fügen Sie eine Signatur und ein Shop-Logo hinzu:Klicken Sie in Mein eBay auf Meine Nachrichten.
Wählen Sie rechts oben auf der Seite Einstellungen ändern.
Wählen Sie im Abschnitt E-Mail-Signatur die Option Signatur anzeigen.
Geben Sie Ihre Signatur in das Textfeld ein. In diesem wird zur Hilfe ein Beispiel angezeigt.
Wenn Sie einen eBay Shop besitzen, können Sie außerdem Ihr Shop-Logo hinzufügen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen Mein Shop-Logo hinzufügen.
Klicken Sie auf Übernehmen.
So entfernen Sie die Signatur:Klicken Sie in Mein eBay auf Meine Nachrichten.
Wählen Sie rechts oben auf der Seite Einstellungen ändern.
Wählen Sie im Abschnitt E-Mail-Signatur die Option Signatur nicht anzeigen.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Wenn Sie verreisen oder aus einem anderen Grund Ihre E-Mails für einen längeren Zeitraum nicht abrufen werden, können Sie mithilfe der Abwesenheitsnotiz andere Mitglieder, die versuchen, Sie zu erreichen, darüber benachrichtigen. Wenn Sie eine Abwesenheitsnotiz erstellen, wird jede E-Mail, die Sie empfangen, mit der von Ihnen verfassten Nachricht beantwortet.
So aktivieren Sie die Abwesenheitsnotiz:Klicken Sie in Mein eBay auf Meine Nachrichten.
Wählen Sie rechts oben auf der Seite Einstellungen ändern.
Wählen Sie im Abschnitt Abwesenheitsnotiz die Option Abwesenheitsnotiz aktivieren.
Wählen Sie ein Startdatum und ein Enddatum.
Geben Sie eine Nachricht ein, die Ihren Kunden während Ihrer Abwesenheit gesendet werden soll.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Wenn die Abwesenheitsnotiz aktiviert ist, wird jedes Mal, wenn Sie „Meine Nachrichten“ aufrufen, ein Hinweis angezeigt. Dieser Hinweis wird oben im Posteingang angezeigt und lautet folgendermaßen: Ihre Abwesenheitsnotiz ist zurzeit aktiviert. Um sie zu deaktivieren, ändern Sie Ihre Einstellungen.
So deaktivieren Sie die Abwesenheitsnotiz:Klicken Sie in Mein eBay auf den Reiter Meine Nachrichten.
Wählen Sie rechts oben auf der Seite Einstellungen ändern.
Wählen Sie im Abschnitt „Abwesenheitsnotiz“ die Option Abwesenheitsnotiz deaktivieren.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Sie können Nachrichten aus Mein eBay an Ihren persönlichen Posteingang weiterleiten.
Nachrichten von Mein eBay weiterleiten:Wählen Sie im Posteingang die Nachrichten aus, die Sie weiterleiten möchten. Setzen Sie hierzu ein Häkchen im Kontrollkästchen neben der Nachricht.
Klicken Sie oben in Ihrem Posteingang auf Weiterleiten. Ihre Nachrichten werden an die E-Mail-Adresse weitergeleitet, die mit Ihrem eBay-Konto assoziiert ist.
Hinweis:Sie können Ihre eBay-E-Mail-Adresse auf der Seite Mein eBay ändern.
Warenkorb
Warenkorb
Sofort-Kaufen und PayPal müssen verwendet werden.
