Besser verkaufen durch schnelle und sichere Artikellieferung
Achten Sie darauf, dass Sie Artikel, die Sie auf eBay verkaufen, auch tatsächlich verfügbar haben und zeitnah liefern können. Sie vermeiden dadurch beim Käufer eine negative Kauferfahrung, die ggf. unerfreuliche Auswirkungen für Sie haben kann:
Negative oder neutrale Bewertungen
Fälle, in denen Käufer angeben, dass sie den Artikel nicht erhalten haben oder dass der Artikel von der Angebotsbeschreibung abweicht.
Sorgen Sie für aureichenden Warenbestand
Sorgen Sie dafür, dass Sie, bevor Sie ein Angebot einstellen oder einen Verkauf abschließen, dass Sie den Artikel auch wirklich vorrätig haben. Lieferschwierigkeiten sorgen beim Käufer - zu Recht - zu Verärgerung.
Um solche Situationen zu vermeiden, können Sie Folgendes tun:
Sie sind sich nicht sicher, wie viele Artikel noch verfügbar sind. |
Stellen Sie keine Angebote für Artikel ein, bei denen Sie befürchten, dass Ihr Warenbestand demnächst aufgebraucht ist. Überprüfen Sie immer den vorhandenen Warenbestand, ehe Sie Artikel einstellen.
Hinweis: Wenn Sie Verkaufsmanager Pro abonniert haben, können Sie Ihre Warenbestandsmenge verfolgen und Warnmeldungen einrichten. Auf diese Weise werden Sie automatisch informiert, wenn Ihre Produkte zur Neige gehen.
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Sie haben nur noch wenige Artikel vorrätig oder bieten nur einen Einzelartikel an. |
Vermeiden Sie es, Ihren Artikel gleichzeitig an mehreren Stellen anzubieten, also nicht nur auf eBay, sondern auch auf anderen Websites oder in anderen Shops.
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Ihr Artikel ist nicht mehr verfügbar |
Teilen Sie dem Käufer sofort mit, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist und wann er wieder verfügbar sein wird.
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Sorgen Sie für sichere Verpackung und vollständige Beschriftung
Sorgen Sie durch ausreichende Verpackung und vollständige Beschriftung dafür, dass der Artikel wohlbehalten ankommt.
Die Verpackung wird mit zu schwachem oder zu wenig Klebeband zugeklebt
, sodass er beim Transport aufgehen kann. |
Kleben Sie die offene Seite des Verpackung sorgfältig zu und verstärken Sie bei Bedarf alle Schwachstellen. Verwenden Sie durchsichtiges oder braunes Paketklebeband, verstärktes Paketklebeband oder Papierband mit einer Breite von mindestens 5 cm. Vermeiden Sie die Verwendung von Malerkrepp, Zellophanband, Schnüren, Kordeln und Garn, da diese Materialien in der Regel nicht stark genug sind.
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Undeutlich geschriebene, unvollständige oder falsche Namens- und Adressangaben
, die zu Lieferverzögerungen führen können. |
Kontrollieren Sie sorgfältig die Versandinformationen. Beschriften Sie die Verpackung vollständig. Geben Sie auf der Verpackung eine Rücksendeadresse an. Wenn Sie einen gebrauchten Behälter verwenden, überkleben Sie alle früheren Versandetiketten oder streichen Sie alle alten und nicht benötigten Informationen mit einem dicken schwarzen Marker vollständig durch.
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Verwenden Sie Versandmöglichkeiten mit Sendungsverfolgung
Viele Versandunternehmen bieten Versandmöglichkeiten mit Sendungsverfolgung an. So kann Ihr Käufer jederzeit den Versandstatus seiner Sendung überprüfen.
Senden Sie Ihren Käufern Informationen zur Sendungsverfolgung über Meine Nachrichten in Mein eBay. Teilen Sie in dieser E-Mail auch noch einmal Sendungs- oder Lieferbestätigungsnummer gesondert mit.
Tipp: Nachverfolgungsinformationen und Lieferbestätigungen können auch als Nachweis für Fälle dienen, in denen Käufer angeben, dass sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Mehr zum Thema
eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal.
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